Il rapporto tra il venditore di beni e il suo acquirente è regolato dal codice civile della Federazione Russa e dalla legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Tuttavia, questa legge sancisce non solo i diritti dell'acquirente, ma anche del venditore, che ha anche la possibilità in alcuni casi di rifiutare la restituzione della merce.
Istruzioni
Passo 1
La condizione per la restituzione di merce di buona qualità è il rispetto del periodo di 14 giorni, senza contare il giorno di acquisto della merce. Ma un motivo come "non mi è piaciuto" o "ha cambiato idea" non funziona qui. Secondo la legge, devi scambiare merci che non sono adatte all'acquirente in termini di dimensioni, stile, dimensioni o configurazione. Quindi, ad esempio, se il negozio ha lo stesso prodotto di una dimensione diversa, potresti rifiutarti di restituire il denaro pagato.
Passo 2
Per una decisione negativa in merito alla restituzione, ai sensi dell'art. 25 della legge, può verificarsi una violazione della presentazione del prodotto restituito o della sua confezione originale. Nel caso in cui la merce fosse in uso, non siano presenti etichette e sigilli di fabbrica, inoltre, non è possibile soddisfare la richiesta dell'acquirente di restituzione della merce.
Passaggio 3
Inoltre, c'è un elenco di beni di buona qualità che non possono essere restituiti o scambiati in alcun modo. Oltre agli articoli per l'igiene personale, biancheria, medicinali, ecc., include alcuni tipi di articoli per la casa tecnicamente complessi. Questi sono quelli per i quali è stabilito il periodo di garanzia. Dovrai restituire il denaro se l'acquirente riesce a dimostrare che è impossibile utilizzare il prodotto e la sua riparazione ha richiesto più di 30 giorni in totale durante l'anno di funzionamento.
Passaggio 4
Studiare l'arte. 18 e 19 della Legge, in essi familiarizzerai con i diritti del consumatore al rilevamento di un difetto del prodotto e i periodi durante i quali questi diritti possono essere fatti valere. Una violazione elementare di tali termini può già costituire un diritto legale a rifiutare la restituzione della merce.
Passaggio 5
Puoi anche lasciare insoddisfatte le esigenze dell'acquirente se le regole per il funzionamento o la cura del prodotto sono state violate. Ad esempio, è stato lavato un indumento, mentre è stato consigliato solo il lavaggio a secco.
