Rosselkhozbank ha aperto un comodo servizio per i suoi clienti: un call center. Qualsiasi informazione di riferimento su tutti i tipi di prodotti bancari, nonché una risposta personale a qualsiasi problema sorto, il cliente può ricevere chiamando il numero verde gratuito.
Rosselkhozbank è una delle 30 maggiori banche in Russia. Uno degli assistenti - guide nel campo dei prodotti e servizi bancari è una hotline gratuita. Funziona tutto il giorno senza giorni di riposo e pause.
Telefono multicanale generale, dove è possibile ottenere una consulenza professionale: 8800-200-02-90. La chiamata sarà gratuita, indipendentemente dal numero di telefono da cui è stata effettuata: fisso o mobile. Questo numero è comune per i potenziali utenti dei servizi bancari.
Per comodità dei clienti della banca, c'è un altro numero di hotline: 8800-200-60-99. È progettato per la connessione rapida con l'operatore dei titolari di carte di debito e di credito della Banca agricola russa. Se il cliente è fuori dalla Russia e ha bisogno di assistenza bancaria, può chiamare il numero +7 (495) 651-60-99. Rosselkhozbank ha anche assegnato due numeri di telefono di hotline per i clienti a Mosca e nella regione di Mosca: +7 (495) 777-11-00 e +7 (495) 787-77-87.
Il tempo medio di attesa per la comunicazione con un operatore bancario varia fino a cinque minuti. Tuttavia, la banca avverte che durante le ore di punta (giorni feriali dalle 09:00 alle 18:00), il tempo di attesa può aumentare fino a 15 minuti. Allo stesso tempo, per non "attaccare al telefono", il cliente può premere il numero "1" in modalità di attesa per una risposta e verrà richiamato non appena l'operatore sarà libero.
Il menu principale della hotline
Dopo aver composto il numero della hotline Rosselkhozbank, apparirà una segreteria telefonica, che offrirà di selezionare la sezione di interesse componendo un determinato numero in modalità tono:
1 - Blocco urgente di una carta bancaria (ad esempio, in caso di furto, smarrimento, ecc.)
2 - Attuali offerte speciali e promozioni di Rosselkhozbank al momento (ad esempio, offerte stagionali per prestiti, condizioni speciali di credito, ecc.)
3 - Informazioni complete su depositi e prestiti, carte bancarie, pagamenti e bonifici, noleggio celle, acquisto/vendita di monete da metalli preziosi. Anche in questa sezione puoi lasciare una richiesta di prestito o aprire un deposito.
4 - Mutuatari, depositanti, titolari di carte di debito e di credito possono ottenere informazioni sul prodotto emesso qui. Ad esempio, puoi scoprire la data e l'importo della prossima rata del prestito, chiarire il saldo sul conto della carta e così via. Dopo aver premuto il tasto, l'autoinformatore passerà immediatamente a un collegamento diretto con l'impiegato della banca.
Ad esempio, un cliente ha deciso di scoprire informazioni sui depositi. Preme il numero 3 in modalità tono, quindi la segreteria telefonica specifica il cliente - una persona fisica (corrisponde al tasto 1) o persona giuridica (corrisponde al tasto - 2). Poi ci sono le sottocategorie: sui pacchetti di servizi premium - chiave 0, depositi - chiave 1, prestiti - chiave 2. Quindi c'è una connessione con un impiegato di banca.
Vale la pena notare che premendo il numero 8, è possibile ottenere informazioni sulla posizione degli sportelli automatici e delle filiali bancarie più vicine al cliente.
