Rosbank fa parte del gruppo della banca europea Société Générale, una delle più antiche banche con 150 anni di storia. Naturalmente, Rosbank apprezza i suoi clienti e, oltre a molte offerte competitive, l'istituto finanziario fornisce un servizio di alto livello, comprese consulenze telefoniche e supporto tramite numeri di hotline.
I numeri di telefono gratuiti del supporto tecnico sono disponibili per i clienti Rosbank. I numeri accettano chiamate 24 ore su 24.
- Dal territorio di Mosca, puoi chiamare il numero di Mosca +7 495 789-88-77.
- Se ti trovi in un'altra città della Russia, chiama la hotline di Rosbank al numero +7 800 200-54-34.
Utilizzando questi numeri, un cliente Rosbank può bloccare la sua carta di credito se l'ha smarrita accidentalmente o se è stata rubata. È anche possibile effettuare servizi di emergenza su una carta bancaria per telefono, scoprire il limite massimo per spendere le finanze su una carta valida e persino aumentarlo. Questi servizi telefonici sono disponibili senza attesa se ti trovi sia in Russia che all'estero. Le modifiche al limite della carta tramite telefono gratuito vengono eseguite solo nell'ambito dell'attuale piano tariffario per uno specifico servizio bancario di Rosbank, il cui elenco e tariffazione sono pubblicati di dominio pubblico sul sito Web dell'istituto rosbank.ru.
Il call center di Rosbank offre servizi che possono essere ordinati chiamando la hotline:
- Richiedere un'emissione urgente o una riemissione di una carta bancaria con pronta consegna a qualsiasi indirizzo;
- Chiarire l'importo sul conto bancario, depositare e controllare il movimento dei fondi nei tuoi conti;
- Scopri l'importo del debito di credito, anche su una carta di credito, nonché l'importo e la data del prossimo pagamento;
- Prendi un certificato di tassi di interesse sui tuoi conti, interessi già ricevuti e pagamenti futuri;
- Ottieni lo storico delle transazioni sulla carta dal giorno in cui la carta è stata attivata;
- Chiarire se è stata predisposta una nuova carta personale o se è stata riemessa una carta bancaria in sostituzione della vecchia;
- Scopri gli indirizzi delle filiali più vicine di Rosbank, bancomat operativi, bancomat vicini dei partner, la loro modalità, i tassi di cambio.
Rosbank offre ai titolari di carte bancarie Visa, che hanno effettuato viaggi internazionali, l'utilizzo di una hotline telefonica gratuita nell'ambito del programma internazionale Global Customer Assistance Service, progettato per supportare i clienti del sistema di pagamento. A Mosca e San Pietroburgo, le chiamate vengono accettate al 363-24-00, quindi comporre il numero 866-654-01-64. Se chiami da qualsiasi altra città della Russia, dovresti comporre +7 10-800-110-1011, quindi comporre 866-654-01-64.
La banca invita inoltre i titolari di carte Mastercard dalla Russia a chiamare il +7 636-722-7111 sui treni stranieri.
Esistono altri modi per contattare uno specialista Rosbank - tramite e-mail [email protected] e tramite il modulo "Feedback" sul sito Web ufficiale dell'istituto finanziario. Per ricevere una risposta tempestiva e aggiungere feedback sul lavoro della filiale, un dipendente specifico della filiale o dell'ATM, puoi scrivere su una delle pagine di Rosbank sui social network: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
