Alfa-Bank è il più grande istituto di credito privato in Russia, che fornisce ai clienti una gamma completa di servizi bancari. La banca dispone di diverse linee telefoniche per la comunicazione con il supporto tecnico, di cui una gratuita.
Come chiamare il numero verde gratuito
Una hot line gratuita per la comunicazione con i clienti Alfa-Bank è disponibile al numero 8 (800) 200-00-00. Puoi chiamarlo da qualsiasi città della Federazione Russa e all'estero. Da notare che le chiamate dall'estero sono determinate automaticamente dal servizio e il cliente viene contattato direttamente con uno degli operatori per risparmiare tempo.
I residenti di Mosca possono anche utilizzare il numero speciale +7 (495) 78-888-78. Le chiamate ad esso possono essere redditizie o addirittura gratuite all'interno della città per i singoli cittadini. Ti consente inoltre di entrare in contatto con i rappresentanti dell'assistenza più velocemente se hai bisogno di parlare con loro di persona.
Ad ogni cliente della banca viene offerta l'attivazione gratuita del servizio “Alfa-consulente”. Consente non solo di contattare più comodamente l'assistenza, ma anche di eseguire varie operazioni bancarie sui propri conti e carte: gli impiegati della banca vedranno chi sta chiamando. Sarà sufficiente selezionare un'opzione appositamente prevista nel menu vocale per passare l'autorizzazione. Le persone che non sono clienti della banca o che hanno rifiutato il servizio hanno meno opportunità quando utilizzano la hotline.
Possibilità del numero verde di "Alfa-Bank"
Dopo aver chiamato il numero verde 8 (800) 200-00-00, il cliente si trova nel menu vocale, dove dovrà premere uno dei tasti del telefono per ricevere assistenza su un determinato tipo di servizio. Quando si preme il numero "1" sul telefono, si accede al menu "Carte", dove è possibile attivare o bloccare le carte di credito o di debito esistenti, nonché ordinarne di nuove. La voce “2” apre l'accesso al menù sui prestiti con la possibilità di ottenere diversi dati sui prodotti di prestito disponibili. La voce "3" è dedicata ai depositi bancari, "4" ai servizi mobili e "5" consente di valutare la qualità dei servizi bancari.
Se hai bisogno di contattare personalmente l'operatore del servizio di supporto e non ascoltare le istruzioni automatiche, premi "0" mentre sei nel menu principale, oppure attendi qualche istante. Tieni presente che a volte tutti gli operatori potrebbero essere occupati e dovrai attendere alcuni minuti prima che uno di loro diventi libero.
Se lo desideri, puoi contattare gratuitamente l'ufficio di rappresentanza della banca inviando una lettera online dalla sezione "Feedback" sul sito ufficiale dell'organizzazione. La risposta arriverà alla tua email personale entro pochi giorni lavorativi. Inoltre, puoi sempre contattare la filiale della banca più vicina per ottenere informazioni su qualsiasi tipo di servizio.
