La hotline di Otkritie Bank è apprezzata dagli utenti per la velocità di risposta degli operatori e per fornire informazioni complete di interesse per i clienti. Nel contact center è possibile ottenere informazioni su tutti i prodotti bancari, offerte speciali e utilizzare servizi urgenti, ad esempio il blocco delle carte.
Il numero verde gratuito di Otkritie Bank è attivo 24 ore su 24 senza interruzioni e nei fine settimana. Gli operatori rispondono molto velocemente, i tempi di attesa solitamente non superano il minuto. Durante le ore di punta (giorni feriali dalle 9:00 alle 15:00), il tempo medio di attesa è di 3 minuti. Allo stesso tempo, gli utenti nelle recensioni notano non solo l'efficienza e la correttezza, la gentilezza nella comunicazione, ma anche la capacità di appianare eventuali momenti e reclami controversi.
Un numero unico per le persone giuridiche e le persone fisiche, i clienti e coloro che desiderano semplicemente conoscere i servizi della banca: 8 800 700 78 77. Per i residenti di Mosca e della regione di Mosca, nonché per i clienti al di fuori della Russia, viene assegnato un altro numero: +7 (495) 787 78 77. Quest'ultimo sarà pagato in base alle tariffe e alle tariffe dell'operatore cellulare.
Menu vocale
Il menu vocale dell'autoinformatore è composto da diverse sezioni, che corrisponde a un certo numero.
Il tasto 0 ti indirizzerà a un collegamento diretto con l'operatore del call center di Otkritie Bank.
Utilizzando la chiave 1, puoi bloccare urgentemente una carta bancaria, ad esempio, in caso di smarrimento o furto. Dopo aver premuto il numero, verrà stabilita una connessione con l'operatore, che indicherà i dettagli della carta, i dati anagrafici, le informazioni sul codice e la bloccherà.
Premendo il tasto 2 nel menù vocale, l'utente potrà modificare il PIN della carta di credito/debito. Come nel primo caso, dopo aver premuto il tasto, avverrà un collegamento con un impiegato di banca, al quale occorrerà comunicare il numero della carta, una parola chiave e un nuovo codice PIN.
La chiave 3 è progettata per controllare il saldo della carta, la data del prossimo pagamento del prestito, le informazioni sul tuo deposito. Dopo aver fatto clic, è necessario inserire la serie e il numero del passaporto, quindi seguire le istruzioni del sistema.
Tasto 4: qui l'autoinformatore ti parlerà dei prodotti e dei servizi della banca per le persone e fornirà informazioni su sportelli bancomat e telefoni di uffici aggiuntivi. Puoi anche aspettare che l'operatore risponda a tutte le domande.
La chiave 5 è destinata alla consulenza di persone giuridiche su servizi aziendali, prestiti alle piccole imprese, progetti di investimento bancario, ecc.
La banca avverte che prima di chiamare è importante formulare con precisione la domanda di interesse. Ogni specialista di Otkritie Bank è assegnato a una determinata categoria. In caso contrario, potresti ricevere consigli incompleti o imprecisi.
Come tipo alternativo di comunicazione con la banca, puoi utilizzare l'applicazione mobile per Android e iOS. Inoltre, gli specialisti rispondono nei social network (Facebook, VKontakte) e attraverso il modulo di feedback sul sito Web della banca. Lì puoi ordinare una richiamata selezionando la categoria desiderata della domanda, indicando il tuo nome completo, numero di telefono e un orario conveniente per chiamare.
