Come Condurre Un Audit Del Servizio

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Come Condurre Un Audit Del Servizio
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Video: Fourth video: Cos'è un audit? ISO 9001:2015 2024, Novembre
Anonim

Viene effettuato un controllo ufficiale al fine di individuare o accertare le circostanze di violazione da parte del lavoratore o dei dipendenti delle disposizioni della normativa vigente, o dei regolamenti locali del datore di lavoro. I principi fondamentali dell'audit sono obiettività e completezza. Il termine dell'ispezione non deve superare il periodo di tempo per portare il colpevole alla responsabilità disciplinare.

Come condurre un audit del servizio
Come condurre un audit del servizio

Istruzioni

Passo 1

Durante il controllo, è richiesta una decisione del capo, redatta in un ordine appropriato, per ordine, sull'esecuzione di un controllo ufficiale.

Passo 2

Creazione di una commissione di almeno 3 persone. Viene nominato il presidente della commissione. Di norma, i membri della commissione includono specialisti che hanno le conoscenze e l'esperienza necessarie in questioni relative all'oggetto dell'audit. Non includere dipendenti che sono direttamente o indirettamente interessati ai risultati dell'audit come membri della commissione.

Passaggio 3

Il presidente della commissione elabora un piano d'azione e determina la procedura per condurre un audit ufficiale.

Passaggio 4

Il presidente e i membri della commissione esaminano in modo obiettivo e completo i materiali e le circostanze che sono serviti come motivo del controllo. Durante l'ispezione, la commissione ha il diritto di ottenere spiegazioni dalle persone nei confronti delle quali viene effettuata l'ispezione e da altre persone in grado di spiegare determinate circostanze relative all'oggetto dell'ispezione. I membri della commissione raccolgono e analizzano tutti i materiali e le informazioni riguardanti il reato. I membri della commissione sono tenuti a mantenere la riservatezza delle informazioni ricevute e ad indagare in modo completo e obiettivo su tutte le circostanze.

Passaggio 5

Sulla base dei risultati dell'ispezione, viene redatto un parere scritto. La conclusione indica i motivi e i tempi dell'ispezione, i membri della commissione e il loro stato, le questioni che sono state chiarite durante l'ispezione, le circostanze stabilite dall'ispezione. Inoltre, la conclusione dovrebbe contenere conclusioni sulla colpevolezza o l'innocenza del dipendente per il quale è stato effettuato il controllo. I membri della commissione hanno il diritto di formulare proposte sull'adozione di misure per eliminare le violazioni, nonché di adottare misure contro il dipendente colpevole.

Passaggio 6

La conclusione deve contenere la data e il luogo della redazione e deve essere firmata anche dal presidente e da tutti i membri della commissione. È inoltre necessario familiarizzare il dipendente rispetto al quale è stato effettuato con i risultati del controllo contro la firma.

Passaggio 7

La conclusione sul controllo del servizio viene inviata al capo per l'esame per un'ulteriore decisione.

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