"Calma, solo calma!" - come ha detto, Carlson è la frase più rilevante in questa situazione, il che è vero, raramente qualcuno riesce in questi momenti. Le chiamate di raccolta non sono rare nel nostro tempo, come disturbano l'anima e la pace, e se non ancora in prestito.
Preistoria
Quest'estate mi ha chiamato un numero sconosciuto: non ho risposto, poi di nuovo, ma siccome il mio lavoro è legato al fatto che telefonano spesso abbonati sconosciuti, ho dovuto alzare il telefono e subito: - Sei "così e così"? (la mia risposta è sì) Ok, discutiamo con te della situazione attuale. - Qual è la situazione? - IO. - Molti lo dicono, ma non c'è niente di sbagliato in questo. Ti aiuteremo e possiamo annotare il debito, per questo devi solo dare il consenso verbale ora. Sei d'accordo? “Non devi parlarmi come se fossi malato di mente, poi ho perso la pazienza. - Presentati e dimmi cosa devo ea chi. Altrimenti, denuncerò le tue azioni alla polizia, a me.
Dopo di che, hanno riattaccato il telefono all'altro capo della linea, ma sono rimasto completamente perplesso. Non ho preso prestiti / prestiti, non ho partecipato a "soldi veloci", solo una carta di credito Sberbank. Ho subito chiamato la banca, spiegato la situazione, dettato il numero, dove mi è stato detto che non erano impegnati in questo tipo di attività e molto probabilmente erano dei truffatori. Mi sono calmato, ma dopo una settimana le chiamate sono riprese. Non volevano ascoltarmi, lo stato nervoso ha iniziato a venir meno, resistendo per una settimana, dopo le chiamate al mattino e a tarda notte, ha chiamato l'ultimo numero per chiarire la situazione. Si scopre che 15 anni fa, il numero attualmente valido (la carta SIM è stata acquistata circa 14 anni fa) è stato rilasciato al mio omonimo, l'unica differenza è nel cognome che vive in un'altra regione, città, e lei ha preso un prestito, che lei non ha rimborsato. Dopo aver spiegato al servizio di raccolta, le chiamate si sono fermate.
Forse la mia situazione era così buona che ho chiamato io stesso i collezionisti - ho parlato con l'impiegato che mi ha risposto. Ma spesso investiamo così tante energie e sforzi nella "lotta per tutto e con tutti" che in momenti così imprevisti, iniziamo a farci prendere dal panico. Innanzitutto, dobbiamo chiedere con calma al chiamante di presentarsi e su quale base ti chiede per estinguere il debito. Di chi è la società di riscossione che rappresenta e in quale istituto di credito si trova presumibilmente il tuo debito. Se sei sicuro di avere ragione, allora non devi preoccuparti, ma prendi il filo della conversazione nel tuo mani, dicendo che la conversazione è in fase di registrazione (questo sarà un deterrente per il tuo avversario), non cedere a domande provocatorie: "Sei d'accordo ….?" Ricorda, non sei d'accordo su nulla, quindi è necessario mantenere il controllo, poiché qualsiasi conferma positiva può rivoltarsi contro di te, i collezionisti registrano anche le conversazioni telefoniche.
Riassumiamo
- Non alzare la voce, cerca di non innervosirti
- non essere scortese, comportati in modo estremamente corretto - cerca di scoprire perché il collezionista ti sta chiamando - fai domande in modo chiaro e chiaro - chiedi con insistenza risposte alle tue domande
- non fornire alcuna informazione su di te o su nessuno, soprattutto se non rispondono alle domande e ti interrompono
- non parlare di argomenti astratti: ci sono professionisti qualificati negli uffici di raccolta, quindi estraggono informazioni personali da te. Per legge valgono le informazioni trasmesse tramite gli operatori. Pertanto, mi è stato chiesto di accettare la distribuzione del debito ad alta voce qui e ora.
- non accettare un incontro personale, e ancor di più se chiedono di farlo a casa tua!
- Non reagire alle minacce con minacce
Prova a registrare la tua conversazione, se il caso va in tribunale, il materiale audio sarà una forte prova della tua innocenza.
Alla base del problema delle chiamate di raccolta
È molto importante per te stesso decidere che non eri garante di nessuno, i parenti hanno preso un prestito e hanno indicato i tuoi dati, che il tuo numero di cellulare non è cambiato, come può succedere che fosse indicato nel contratto di prestito, e il quello precedente non è stato rimborsato il proprietario ha cambiato operatore. Se le tue argomentazioni non hanno portato a risultati e le chiamate continuano, hai il diritto di lamentarti degli esattori alla banca, che, secondo la legge, è responsabile delle azioni illegali della società, e anche spiegare la situazione che il numero è indicato erroneamente e non si conosce il suo debitore. Ha inoltre il diritto di richiedere la rimozione dei dati dal database. Se ciò non ha aiutato o non è stato possibile scoprire il nome della banca e della società, allora c'è solo una via d'uscita: scrivere una dichiarazione alle forze dell'ordine che i diritti sono violati e i dati personali sono utilizzati illegalmente.
Ma capita che un parente abbia preso un prestito - un prestito, e senza il tuo consenso abbia indicato un numero di telefono. E in questo caso, nessuno ha il diritto di pretendere che tu paghi il debito. Cosa si riflette nella legislazione:
- i rapporti familiari non influiscono su nulla. Un parente non pagherà il debito se non è un garante, o non ha ricevuto un'eredità, che includeva un'obbligazione di debito. O se non c'è una decisione del tribunale in merito. Fanno eccezione i coniugi che possono condividere i debiti: - in un matrimonio registrato ufficialmente - confermato da un certificato di registrazione del matrimonio (nel caso in cui i coniugi fossero co-mutuatari o garanti l'uno dell'altro. E non importa chi sia stato l'iniziatore del prestito / prestito Sono responsabili il garante e il comutuatario I debiti comuni sono considerati acquisiti congiuntamente, quindi sono divisi tra i coniugi che sono ufficialmente sposati).
- la convivenza non obbliga a nulla, pertanto, non sorgeranno obbligazioni debitorie generali.
Cosa fare quando le chiamate continuano
Istruzioni per una conversazione costruttiva - preparazione delle domande:
- Per favore presentati
- Quale azienda è uno specialista e la sua posizione
- Dove si trova l'ufficio dell'organizzazione di raccolta?
- Ha informazioni sulla registrazione statale della società - il numero del certificato di registrazione, OGRN e, di conseguenza, il collezionista può riagganciare.
- In che modo può confermare di avere l'autorità per gestire questo caso di debito e se ha una garanzia dalla banca.
Si consiglia di chiedere di aspettare prima di parlare in modo da poter preparare domande e una penna per annotare informazioni importanti. Naturalmente, questo ti darà anche la giusta melodia.
- parliamo con la persona che ti chiama e ti poniamo le domande di cui sopra. Stai cercando di spiegare la situazione che non sai nulla di questo debito e non pagherai.
- se sono iniziate minacce contro di te, contattiamo immediatamente le forze dell'ordine e scriviamo una dichiarazione. Dove spieghi la situazione attuale, alleghiamo una stampa delle chiamate provenienti dai collezionisti, una registrazione audio, se presente (è auspicabile avere).
- se un dipendente di un'organizzazione bancaria chiama e richiede il pagamento del debito, allora ci rivolgiamo alla hotline della banca. Quando parli con uno specialista, racconta tutto ciò che sai sulla situazione. Puoi anche scrivere un reclamo a Rospotrebnadzor o alla Banca centrale della Federazione Russa.
- puoi contattare Roskomnadzor e anche informarti che gli esattori ti stanno chiamando per il debito di qualcun altro.
Se hai agito con sicurezza e hai chiarito che avevi ragione, le chiamate potrebbero interrompersi. Se continuano a chiamarti e ti chiedono di saldare un debito inesistente, puoi dire che contatterai la Procura e chiederai “il risarcimento del danno causato, anche morale” (Cap. 8, Parte 1 del Codice Civile della Federazione Russa).
Nella mia situazione, tutto è finito facilmente e rapidamente, io, non conoscendo le regole del "gioco" e fiducioso nella mia rettitudine, ho preso la chiamata e il chiarimento della situazione nelle mie mani. Ora sai come far valere i tuoi diritti e come comportarti con le chiamate dei collezionisti.
Titolo e numero di articolo, legge - Violazione / prova - Violazioni
Articolo 26. Segreto bancario, Legge federale "sulle banche e l'attività bancaria" n. 395-1
Divulgazione di segreti bancari, per i quali l'organizzazione può risarcire i danni causati.
Parte 2 dell'articolo 183 del codice penale della Federazione Russa - Divulgazione o utilizzo di dati costituenti segreti bancari, senza il consenso del loro titolare, da parte della persona a cui sono stati affidati o venuti a conoscenza nel servizio.
Parte 2 dell'articolo 137 del codice penale della Federazione Russa - Divulgazione di informazioni personali o familiari su un cliente utilizzando la sua posizione ufficiale.
Articolo 138 del codice penale della Federazione Russa - Divulgazione del segreto di corrispondenza, conversazioni telefoniche, posta, telegrafo o altri messaggi di un cittadino.
Articolo 163 del codice penale della Federazione Russa - Estorsione o richiesta nel trasferimento di proprietà, denaro ai collezionisti.
Articolo 179 del codice penale della Federazione Russa - Coercizione a commettere una transazione, senza segni di estorsione, se tale crimine ha causato un danno significativo ai diritti e agli interessi legittimi della vittima e dei suoi familiari.
Articolo 213 del codice penale della Federazione Russa - Teppismo. Ad esempio, se un cittadino è stato minacciato, umiliato, si è espresso in modo osceno nei suoi confronti e ha utilizzato un'arma o altri oggetti che potrebbero diventare un'arma.
Articolo 119 del codice penale della Federazione Russa - Minaccia di omicidio o inflizione di lesioni personali gravi, se vi fossero motivi per temere l'attuazione di questa minaccia.
Prove e diritti
Parte 3 dell'articolo 857 del codice civile della Federazione Russa - In base a questo articolo, un cittadino può chiedere un risarcimento ai dipendenti della banca per danni. Questo nel caso in cui il segreto bancario sia stato divulgato e il cliente non ne fosse a conoscenza.
L'articolo 7 della legge federale n. 152 "Sui dati personali" - Dice che le persone che hanno avuto accesso ai dati personali sono obbligate a non rivelare a terzi ea non diffondere i dati personali senza il consenso del cittadino.
