L'attività alberghiera, soprattutto nei centri turistici e sul mare, rimane appetibile per gli investimenti, poiché il ritorno sull'investimento è di circa 5 anni. Ma, nonostante la semplicità esteriore delle funzioni svolte e dei servizi forniti, il lavoro dell'albergo può essere organizzato in modi diversi. Per migliorare la qualità dei servizi e, quindi, per attirare i clienti, automatizzare il suo lavoro.
Istruzioni
Passo 1
Oggi è già ridicolo e poco prudente non sfruttare le opportunità offerte dalle alte tecnologie. L'automazione del lavoro del tuo hotel farà risparmiare sugli stipendi del personale, aumentando la qualità dei servizi. Il sistema automatizzato implementato nell'hotel coordinerà le attività non solo del reparto accoglienza e alloggio, ma anche del reparto prenotazioni, vendite, controllo finanziario e attività economiche.
Passo 2
Acquista un sistema automatizzato con la possibilità di personalizzarlo per un hotel specifico e le specifiche del suo lavoro. Dovrebbe essere ottimizzato e adattato alle condizioni e alla legislazione russe, funzionare con registratori di cassa approvati per l'uso nel settore alberghiero. L'implementazione del sistema consentirà al personale dell'hotel di avere sempre informazioni complete sullo stock delle camere, sui malfunzionamenti e tenere conto dei desideri dei clienti, controllare e mantenere l'ordine nelle camere.
Passaggio 3
Forma il personale dell'hotel per lavorare con il sistema automatizzato, ma non dimenticare che deve seguire una formazione aggiuntiva e avere un'idea di come lavorare e comunicare con i clienti dell'hotel. Personale di servizio ben addestrato, professionale e di alto livello che svolge le proprie mansioni lavorative: questo è l'ulteriore vantaggio rispetto ai concorrenti che avrai.
Passaggio 4
Molti proprietari di strutture ricettive commettono l'errore comune di non prestare la dovuta attenzione al design e alla manutenzione delle proprie camere. Stanno perdendo clienti che possono già confrontare la qualità del servizio alberghiero e preferiscono una vacanza all'estero. Assicurati che le camere siano pulite, accoglienti e confortevoli, in modo che le piccole riparazioni vengano eseguite immediatamente e gli ospiti soggiorneranno nel tuo hotel tutto l'anno, e non solo durante l'alta stagione. Questo permetterà di recuperare i costi che andranno all'organizzazione dell'albergo e alla formazione del personale.
