Come analizzare il personale in un'azienda è una domanda che quasi nessuno sa come risolvere. Nel frattempo, condurre un'analisi del personale ti consente di delegare adeguatamente l'autorità ai tuoi dipendenti.
Molti metodi sono ingombranti e non universali e richiedono anche molta manodopera da eseguire. Ma l'analisi del personale viene effettuata quotidianamente, anche durante i colloqui con i candidati all'assunzione in azienda. Diamo un'occhiata a un metodo semplice oggi che puoi applicare domani.
Matrice motivazione/competenza
Ho imparato questo metodo durante la formazione da Michael Beng, che è un maestro riconosciuto nella formazione e nella motivazione del personale di vendita. Quindi andiamo.
Assegniamo costantemente ai dipendenti lo svolgimento di alcune attività, ma, di conseguenza, spesso non otteniamo un risultato soddisfacente. Molto probabilmente, il motivo è che abbiamo affidato questo compito a un dipendente incompetente o non disposto a svolgere bene il lavoro e allo stesso tempo non lo abbiamo controllato. Ma c'è anche una seconda opzione: abbiamo affidato il lavoro a un dipendente responsabile ben formato e indipendente e allo stesso tempo lo abbiamo costantemente monitorato, di conseguenza la sua motivazione è diminuita.
È molto importante che il tuo stile di gestione corrisponda alla motivazione e alla competenza della persona. Possiamo applicare la matrice competenza/motivazione per determinare la posizione del dipendente e determinare le azioni corrette nei suoi confronti.
Da cosa dipendono queste due qualità?
Competenza: dipende dall'esperienza, dall'istruzione, dalla formazione completata, dall'intelligenza umana.
Motivazione: dipende dagli obiettivi di una persona, dalla fiducia, dall'atteggiamento della direzione nei suoi confronti, dal fatto che sia soddisfatto delle condizioni di lavoro e dell'importo del pagamento.
FASE 1. Bisogna analizzare il lavoro, tenere conto della motivazione e della competenza della persona senza pregiudizi e collocare la persona in uno dei quadrati nella figura sottostante.
PASSO 2. Devi decidere lo stile di gestione per ogni tipo di dipendente, i suggerimenti sono nei quadrati corrispondenti della figura inferiore.
Diamo un'occhiata più da vicino ai tipi:
1 sono dipendenti esperti, competenti e motivati a svolgere bene il proprio lavoro. Di norma, questi sono i TOP e le stelle delle divisioni. Tale dipendente ha bisogno di conferma delle sue qualità sotto forma di ottenere una maggiore autorità nell'ambito del progetto.
2 - questi sono dipendenti desiderosi di combattere, ma non hanno le capacità e l'esperienza appropriate e quindi falciano costantemente. Oppure sono nuovi dipendenti che non hanno ancora imparato a lavorare secondo gli standard dell'azienda, hanno bisogno di aiuto in questo. Secondo me, questi sono i dipendenti più promettenti da cui puoi crescere di tipo 1, semplicemente insegnando loro il lavoro.
Il tipo 3 è molto pericoloso. Si tratta di dipendenti che hanno esperienza e competenza, ma vengono sottovalutati nel senso letterale del termine o secondo la propria opinione. Forse questo dipendente non è stato promosso da qualche parte durante la carriera, o lo paghi poco, forse lo controllavi troppo quando era in piazza 1. Queste sono spesso stelle presuntuose dei reparti vendite che sono state scese dal cielo alla terra durante la rotazione nel reparto o la trasformazione del reparto vendite.
Come lavorare con tali dipendenti?
Bene, prima di tutto, non c'è bisogno di portare a questo. I dipendenti di tipo 3 sono colpa del loro diretto superiore. Qui, o al dipendente sono state promesse "montagne d'oro" quando si applica per un lavoro, che non sono in questa azienda. Oppure hanno perso il momento in cui il dipendente ha cambiato la sua motivazione e ha continuato a motivarlo in modo errato.
Cosa si può fare? Spesso, per motivare tali dipendenti, è necessario un cambiamento con l'opportunità di guadagnare premi e tornare di nuovo a 1 quadrato.
Se un dipendente è diventato così a causa di un inganno durante l'assunzione e, di conseguenza, di grandi aspettative, allora è meglio salutarlo. Se non puoi dargli l'autorità o il denaro di cui ha bisogno, se ne andrà o lavorerà comunque a malincuore.
Consiglio su questo paragrafo: non assumere mai un dipendente per una posizione se non prevede il pagamento del denaro che gli interessa!
4 - può essere un nuovo dipendente che è stato portato nel posto sbagliato dal destino o un vecchio dipendente che non ha sviluppato competenze in se stesso, inoltre, ha perso la motivazione. Questo è il tipo di dipendente più difficile e devi trasferirti in altri settori il più rapidamente possibile ed è più facile sostituirli con il tipo 2.
Qual è il prossimo?
Successivamente, fai un'istantanea del personale su base mensile e ogni volta che accetti un incarico serio, analizzi un dipendente specifico. Devi assicurarti che quando il dipendente cambia a causa della motivazione e della formazione, anche il tuo stile di gestione cambia.
Sommario
Abbiamo discusso con voi come analizzare il personale in un'organizzazione e come delegare correttamente. Una comprensione costante della motivazione e della competenza dei dipendenti ti consentirà di trovare il giusto approccio a ciascuno di essi e gestirli correttamente.
