I servizi di helpdesk stanno diventando sempre più popolari. È un'attività redditizia e redditizia con un investimento minimo. Un piccolo call-center può essere organizzato anche in un appartamento.
È necessario
- - locali;
- -linea telefonica;
- -numero di telefono a pagamento
- -telefono e auricolare;
- -base di numeri di telefono;
- -computer con accesso a Internet.
Istruzioni
Passo 1
Per aprire l'help desk, avrai bisogno di una linea telefonica, un apparecchio telefonico e un auricolare per esso. Registra un numero di telefono breve, ma se ciò non è possibile, puoi lasciare il numero della città.
Passo 2
Affitta un ufficio o rendi il tuo appartamento il tuo posto di lavoro. Se hai bisogno di mantenere un numero di città, prendi una seconda riga e registra un numero breve su di essa. La registrazione di un numero breve a pagamento viene effettuata tramite il servizio telefonico cittadino. Questo può essere problematico. Dopotutto, un servizio di informazioni private può diventare un serio concorrente di un servizio di informazioni telefoniche cittadine a pagamento.
Passaggio 3
Crea il tuo database di numeri di telefono. Organizza la tua base del telefono in modo da poterla navigare facilmente. Per comodità, suddividilo in settori: medicina, enti di autogoverno, istruzione, centri di intrattenimento, ecc. Per compilare un tale database, utilizzare l'elenco dei numeri di telefono, è anche possibile cercare basi telefoniche già pronte sul World Wide Web.
Passaggio 4
Inizia il tuo lavoro con una campagna pubblicitaria, per questo luogo annunci sulla stampa locale e sulla televisione locale. Assicurati di affiggere i volantini nelle bacheche della città in ogni quartiere. Se c'è un portale Internet della città, lascia lì anche le informazioni sull'apertura di un help desk. Il testo dovrebbe essere breve e memorabile. Alla televisione e alla radio, ordina video brevi, ma più informativi, grazie ai quali il tuo telefono sarà facile da ricordare. Tieni presente che la pubblicità dovrebbe essere facile da ricordare e discreta.
Passaggio 5
Monitora le chiamate in arrivo su base giornaliera. E calcola il grado di congestione della linea, questo ti darà l'opportunità di capire in futuro se sono necessari lavoratori assunti e prolungamento delle linee.
