È possibile restituire i soldi per la prenotazione anticipata su richiesta, tramite il tribunale. Meno problemi per chi ha stipulato un'assicurazione annullamento. A seconda della data di presentazione della domanda e del motivo, è possibile restituire l'intero importo o parte di esso.
Per molte persone che decidono di risparmiare in vacanza, acquistare un pacchetto qualche mese prima del viaggio è un'ottima opzione. La prenotazione anticipata ti consente non solo di acquistare i biglietti a prezzi scontati, ma anche di pagare una camera d'albergo a un prezzo migliore. Se per qualche motivo il viaggio viene annullato, i dipendenti dell'agenzia di viaggi sono obbligati a restituire tutto il denaro che non è stato ancora inviato ai fornitori di servizi.
In quali situazioni viene effettuato il rimborso completo?
Puoi restituire il denaro per intero se:
- Il viaggio è rinviato per ragioni oggettive. Questi includono lo scoppio di ostilità nel paese in cui si trova il resort, si è verificata un'epidemia di una malattia pericolosa, il Ministero degli Affari Esteri e il Rostourism hanno riferito del pericolo di soggiornare nel paese selezionato.
- In caso di fallimento di un tour operator o di un'agenzia di viaggi. Il rimborso è effettuato dalla società che ha assicurato la responsabilità civile dell'agenzia.
La malattia di un bambino è un motivo valido. In questo caso, puoi restituire l'intero importo, ma è indispensabile confermare la presenza di una malattia grave con certificati
Se l'annullamento del voucher avviene per motivi personali, nella maggior parte dei casi può essere restituita solo una parte dell'importo. Il contratto di solito indica quale percentuale del costo riceverà una persona che decide di modificare i propri piani. Questa cifra è variabile e dipende dal periodo di circolazione. Gli esperti consigliano di decidere finalmente i propri piani un mese prima del viaggio.
Come recuperare i soldi da un'agenzia di viaggi?
Se hai scelto un'agenzia di viaggi con una buona reputazione, è sufficiente contattarla con una dichiarazione scritta, che indichi le ragioni e l'obbligo di restituire il denaro entro dieci giorni. Quest'ultimo è standard, ma il cliente può scegliere qualsiasi altro intervallo di tempo. Entro il termine stabilito, l'agenzia deve predisporre integralmente i documenti per le operazioni monetarie già effettuate.
Attenzione: la domanda è redatta in duplice copia. Ciascuno deve avere timbro, data e firma di accettazione a titolo oneroso. Se il gestore rifiuta di accettare o apporre timbri, la domanda, insieme al reclamo, viene inviata all'indirizzo legale dell'agenzia di viaggi con l'elenco degli investimenti e l'avviso di ricevimento.
Restituzione di denaro tramite tribunale
Se viene ricevuto un rifiuto a fornire una segnalazione o un rimborso, ulteriori problemi vengono risolti in tribunale. Fino a questo punto, si consiglia di scrivere un reclamo preliminare. Dovrebbe descrivere in dettaglio la situazione attuale, fornire collegamenti alla legge, indicare quanto, secondo te, dovrebbe essere pagato in rubli o dollari. Quest'ultimo è possibile solo se hai dovuto prenotare il tour in valuta estera.
Se si trattasse di tribunale:
- firmare la dichiarazione di recesso dal contratto;
- se lo desideri, richiedere il pagamento del risarcimento del danno non patrimoniale;
- raccogliere tutti i documenti firmati dall'agenzia di viaggi e i moduli per il pagamento dei servizi.
Se l'importo da pagare è inferiore a 50 mila rubli, il caso viene esaminato in tribunale. Se sono stati spesi più soldi, il corrispettivo ha luogo presso il tribunale distrettuale.
Come tutelare i tuoi interessi nella fase di acquisto di un pacchetto turistico?
La probabilità di recuperare i fondi sarà più facile se stipuli un'assicurazione di annullamento. In questo caso sarà possibile provare a riavere i soldi anche il giorno prima della partenza prevista. Ma l'assicurazione non si applica se una persona cambia semplicemente idea sul riposo. Prerequisito sarà la fornitura di prove documentali del motivo oggettivo.
I grandi tour operator raccomandano sempre la preassicurazione, ma le stesse compagnie di assicurazione cercano di ridurre i rischi e i costi aziendali, quindi le condizioni sono prescritte in modo che la maggior parte dei rischi non siano loro responsabilità. Pertanto, anche la scelta di un assicuratore deve essere affrontata con la massima responsabilità. Oggi sono popolari le aziende che ti consentono di stipulare un accordo online. Ciò consente di leggere tutte le condizioni in un'atmosfera rilassata.
In conclusione, notiamo che la legge consente, in caso di rimborso del denaro per un buono, di annullare il contratto o richiederne la modifica. Quest'ultimo è possibile se è necessario posticipare il viaggio ad altre date o rinnovare il contratto per un diverso numero di turisti.
