L'importo pagato per la stipula dell'assicurazione presso Sberbank può essere restituito. Per fare ciò è necessario redigere correttamente un reclamo e rispettare i termini previsti dalla legge.
È possibile restituire l'assicurazione a Sberbank?
Quando si richiedono prestiti al consumo e prestiti ipotecari presso Sberbank, i dipendenti dell'organizzazione spesso offrono un'assicurazione ai clienti. L'assicurazione è volontaria. Spesso i clienti accettano di organizzarlo solo in modo da non rifiutare un prestito. Dopo un po', iniziano a chiedersi se l'assicurazione può essere restituita.
In conformità alla normativa vigente, il rimborso per l'assicurazione può essere effettuato nei seguenti casi:
- se il cliente ha scritto un reclamo entro i primi 14 giorni dalla conclusione del contratto;
- in caso di rimborso anticipato del prestito (in alcuni casi, il rimborso dei fondi può essere rifiutato);
- quando il prestito viene rimborsato entro i termini stabiliti dal contratto di prestito, cioè secondo il piano di pagamento originario (il denaro non può essere rimborsato se i contratti di prestito e assicurazione vengono eseguiti per lo stesso periodo).
Se in questi ultimi casi la questione della restituzione dell'assicurazione è controversa, quando il cliente contatta prima della scadenza di 14 giorni dalla data di firma del contratto di assicurazione, Sberbank è obbligata ad accettare il reclamo. Se la domanda viene presentata prima dell'inizio dell'assicurazione, i fondi verranno restituiti per intero. In caso contrario, il rimborso sarà soggetto alla detrazione dei "giorni assicurativi utilizzati".
Come presentare correttamente un reclamo per la restituzione dell'assicurazione
Puoi richiedere tu stesso la restituzione dell'assicurazione compilando l'apposito modulo. Se un cliente Sberbank richiede un rimborso entro i tempi stabiliti dalla legge, questo sarà sufficiente. Il campione può essere compilato a mano. Questo modulo non è leggibile dalla macchina. Una domanda di esempio per la restituzione dell'assicurazione o per la risoluzione del contratto di assicurazione può essere presentata in qualsiasi ufficio di Sberbank o sul sito web della banca. Se il cliente ha difficoltà in questa fase, può chiamare la "linea calda" di Sberbank e consultare tutte le questioni.
Quando si compila un reclamo, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:
- i dati del passaporto, l'indirizzo di registrazione e residenza, il numero di telefono di contatto;
- numero del contratto di assicurazione, la data della sua conclusione;
- la data dell'effettiva ricezione dell'assicurazione e della prima rata;
- importo dell'assicurazione;
- scegliere il rifiuto dell'assicurazione come motivo della domanda.
Il sinistro può essere fatto in forma gratuita compilando una domanda indirizzata al capo del dipartimento in cui è stato stipulato il contratto assicurativo. Se il cliente ritiene che i suoi diritti siano stati violati, è indispensabile indicarlo nella domanda. Una violazione dei diritti è la coercizione a concludere un contratto, l'imposizione di servizi. La domanda deve essere accompagnata da copia del passaporto dell'assicurato, polizza assicurativa e ricevute attestanti l'avvenuto pagamento dell'assicurazione.
Un reclamo scritto può essere trasferito al contraente in diversi modi:
- Portalo personalmente all'ufficio di Sberbank e registra (in alcuni casi, presenta un reclamo con il raggio direttamente al capo della sede di Sberbank);
- trasferimento tramite il vostro rappresentante che agisce sulla base di una procura;
- inviare per posta.
Quando un cliente richiede un rimborso per l'assicurazione, il rimborso deve essere effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione della domanda. Ma l'esame della domanda è spesso ritardato. Nella richiesta, è obbligatorio indicare il numero di conto sul quale deve essere effettuato il bonifico.
Se i rappresentanti di Sberbank si rifiutano di rimborsare i fondi per l'assicurazione, il cliente ha il diritto di rivolgersi all'ufficio del pubblico ministero o al tribunale per proteggere i suoi diritti. Alla domanda devono essere allegate copie degli accordi con la banca e una risposta ufficiale al reclamo.
