Il compito principale di un responsabile vendite competente non è solo attirare nuovi clienti, ma anche fidelizzare i clienti abituali. I programmi volti a supportare i clienti esistenti possono aumentare significativamente il volume delle vendite delle merci.
Istruzioni
Passo 1
Puoi mantenere i clienti con l'aiuto di sconti e condizioni speciali di acquisto, validi solo per i clienti abituali. Per questo vengono emesse carte di plastica, su cui sono registrati tutti gli acquisti del consumatore. Dopo aver acquistato merci per un determinato importo, viene previsto uno sconto del 5, 10, 15 e oltre. Questo incoraggia il cliente ad acquistare il prodotto esattamente dove viene emessa la carta.
Passo 2
Quando si emette una carta, vengono compilate le informazioni di contatto del cliente: telefono, e-mail e dati personali. Ciò ti consentirà di calcolare successivamente il pubblico di consumatori dalla mentalità positiva al fine di indirizzarli con una campagna pubblicitaria stimolante.
Passaggio 3
L'estrazione dei premi in base al numero di carte di plastica dei clienti abituali è un altro strumento efficace per fidelizzare i clienti. Puoi organizzare la consegna dei regali presso il negozio. Attirerà anche l'attenzione dei potenziali consumatori.
Passaggio 4
I bonus aggiuntivi agli acquisti per i clienti abituali sono un ottimo stratagemma di marketing. Puoi dare una copertura al tuo telefono, un asse da stiro alla tua lavatrice e altoparlanti al tuo computer. I consumatori rispondono sempre positivamente ai componenti aggiuntivi gratuiti per gli acquisti. Ne parleranno ad amici e parenti, fornendo così al venditore nuovi clienti.
Passaggio 5
Le congratulazioni per le vacanze - Capodanno, 8 marzo, 23 febbraio - consentiranno non solo di rendere piacevoli i clienti, ma anche di ricordare loro stessi. I messaggi possono essere inviati alle caselle di posta elettronica che i clienti hanno lasciato nei questionari quando ricevono le carte di plastica. Avendo sviluppato il sistema di bonus "Stampa la tua lettera - ottieni uno sconto aggiuntivo", puoi aumentare il flusso dei consumatori durante le vacanze e dopo di esse.
Passaggio 6
L'attenzione ai figli dei clienti è un aspetto critico nella creazione di una reputazione redditizia per il lato venditore. L'organizzazione di feste per bambini con estrazione di premi non solo manterrà i vecchi clienti, ma ne attirerà anche di nuovi. Mentre i bambini si divertono, gli adulti, accompagnati da venditori esperti, possono tranquillamente scegliere il prodotto di interesse.
