Perdita o furto di una carta bancaria: nessuna persona è assicurata contro una situazione del genere. Gli standard delle carte più comuni in Russia sono VISA e MasterCard. La standardizzazione è molto conveniente, in quanto ti consente di stabilirti allo stesso modo in luoghi diversi. Se la carta è stata smarrita, anche la procedura per ripristinarla dal punto di vista del cliente è la stessa per tutte le banche. La cosa principale è non farsi prendere dal panico e agire rapidamente.
Se hai perso la carta, la prima cosa che devi fare è chiamare il servizio di supporto della banca e bloccarla. L'operatore ti chiederà alcune informazioni importanti, come una parola in codice, data di nascita, nome completo. Tutto questo per assicurarsi che sia il titolare della carta a chiamare e non un estraneo. L'autenticazione avviene abbastanza rapidamente, dopo di che la carta viene bloccata e i tuoi fondi, se improvvisamente la plastica persa cade nelle mani di un intruso, gli saranno inaccessibili.
Il numero dell'assistenza è sempre indicato sulla carta stessa. Per motivi di sicurezza, si consiglia di riscriverlo in anticipo nel notebook o di inserirlo nei contatti del telefono, ed è meglio fare entrambe le cose. Se non hai annotato il numero in anticipo, puoi scoprirlo sul sito web della banca, così come in una delle sue filiali. Se la questione è molto urgente, ma non c'è modo di andare online o della tua filiale bancaria nelle vicinanze, puoi chiamare il centro servizi one-stop per le carte VISA o MasterCard (a seconda del tipo di carta). I loro numeri sono scritti su qualsiasi bancomat dove vedrai i loghi di questi sistemi di pagamento. La chiamata in Russia sarà gratuita.
La cosa più importante è fatta, la carta è bloccata. Ora puoi gestire i fondi che erano su di esso. Perdere la tua carta non significa che non riceverai più i tuoi soldi. Se sei riuscito a bloccarlo in tempo, nessuno sarà in grado di utilizzare i tuoi soldi. Ora dovresti richiedere una riemissione della carta. Se sei nel tuo paese e nella tua città, la situazione è abbastanza semplice: devi solo venire in banca e scrivere una domanda. Alcune banche richiedono che ciò avvenga necessariamente nella stessa filiale in cui è stata emessa la carta smarrita, ad esempio Sberbank. Altri consentono la riemissione della carta presso una qualsiasi delle sue filiali. Puoi scoprire tutto sulle regole a cui la tua banca aderisce chiamando il supporto tecnico, dove l'operatore ti spiegherà nel dettaglio quali azioni ti sono richieste e quanto tempo ci vorrà per la riemissione. Questo di solito richiede diversi giorni, da 5 a 14.
Se la tua carta è stata "mangiata" da un bancomat, non è necessario che tu l'abbia persa per sempre. In questo caso, va in un posto speciale nell'ATM, dove attende che venga rimosso. In genere, i dipendenti rimuovono quotidianamente gli oggetti di valore dagli sportelli automatici. Devi assolutamente contattare la tua banca, scrivere una domanda, in cui dovresti indicare l'indirizzo del bancomat e i dati del tuo passaporto. Inoltre, non appena il bancomat ha trattenuto la carta, è meglio chiamare immediatamente il centro servizi.
Anche se hai perso la tua carta, puoi ancora ottenere i soldi che erano su di essa. Per fare ciò, devi recarti presso la tua banca, dove ti verranno dati i fondi in base al tuo passaporto. Potrebbe essere necessario fornire il codice PIN.
Se la carta viene smarrita all'estero, la situazione può diventare molto complicata. In ogni caso affrettatevi a bloccarlo. Alcune banche forniscono servizi di prelievo di contanti e di riemissione della carta ai clienti al di fuori del loro paese d'origine. Questa domanda può essere chiarita contattando il supporto della tua banca.
