Gli sportelli automatici sono dotati di uno speciale sistema audio che ricorda ai clienti di ritirare la carta dopo la transazione. Tuttavia, non è raro che le persone dimentichino comunque le proprie carte. Cosa fare in una situazione del genere?
Molto spesso, la carta allo sportello automatico viene dimenticata in uno dei due casi: o se ne vanno non appena terminano l'operazione o, pensando, non hanno tempo per prendere la carta dallo sportello automatico e lui la "mangia". Ognuna di queste situazioni ha il proprio algoritmo di azioni.
E se il titolare della carta lascia il bancomat?
Se una persona ha lasciato la carta presso un bancomat e se ne è andata, deve essere bloccata il prima possibile in modo che nessun altro possa prelevare denaro dal conto. Questo può essere fatto in due modi:
- per numero di telefono;
- attraverso internet.
Per bloccare una carta telefonicamente, è necessario conoscere il numero della hotline della banca: deve essere indicato sul sito web ufficiale dell'istituto finanziario o vicino al bancomat. La chiamata è gratuita, sarebbe meglio chiamare dal numero a cui è collegata la banca mobile.
L'operatore ti chiederà di fornire informazioni sulla carta e sul proprietario, quindi lo bloccherà immediatamente. In questo caso la carta non è più valida, ad es. nessuno potrà prelevarle denaro, ma il conto rimane aperto al proprietario.
Per bloccare una carta tramite Internet, è necessario inserire il proprio conto personale sul sito web della banca, quindi selezionare una carta dimenticata dall'elenco e fare clic sul pulsante "blocca". Il blocco avverrà immediatamente.
Inoltre, le banche rilasciano spesso applicazioni speciali per telefoni, che consentono anche di bloccare le carte (ad esempio, Sberbank Online Android). Per fare ciò, è necessario accedere all'applicazione, selezionare la carta smarrita allo stesso modo e fare clic su "blocca".
Devi essere preparato al fatto che dopo aver bloccato la carta, anche l'Internet banking smetterà di funzionare, poiché la carta riceverà lo stato di inattiva per eseguire qualsiasi operazione. I soldi rimarranno sul conto, ma sarà possibile prelevarli solo in banca dietro presentazione di un passaporto.
Neanche i fondi possono essere trasferiti a tale carta, ma poiché il suo account rimane attivo, i pagamenti vengono effettuati su di essa.
Dopo che la carta non è più valida, è necessario contattare una qualsiasi delle filiali bancarie e spiegare la situazione al gestore. Nel caso in cui nessuno abbia preso la carta, al prossimo ritiro potrà ritirarla e riconsegnarla al proprietario in pochi giorni - chiameranno dalla banca, lui verrà in filiale e preleva facilmente su.
Se un estraneo è riuscito a ritirare la carta, questa non verrà più ripristinata, poiché la sua solvibilità sarà considerata persa per sempre, anche se la carta verrà successivamente restituita al proprietario.
Ciò accade perché i dati della carta possono arrivare a terzi, il che, a sua volta, può portare a frodi in futuro. L'istituto finanziario, d'altra parte, cerca di proteggere i propri clienti. In caso di smarrimento di questo tipo, la carta viene riemessa e vengono assegnati nuovi dati. E il proprietario deve essere preparato al fatto che il restauro richiede molto tempo.
Cosa fare se la carta viene "mangiata" da un bancomat?
Il fatto è che se non prendi la carta dopo 30 secondi, il bancomat la prenderà per motivi di sicurezza. Di solito i bancomat emettono suoni caratteristici in modo che il cliente non dimentichi la carta, ma in luoghi rumorosi (centri commerciali, ad esempio) questo potrebbe non essere sentito.
Se ciò accade, non devi farti prendere dal panico, poiché i soldi non andranno da nessuna parte dalla carta. Il dispositivo lo collocherà in un apposito scomparto, dal quale gli impiegati della banca rimuoveranno la carta al prossimo ritiro. E l'algoritmo delle azioni della vittima dipende dal fatto che il bancomat Sberbank abbia "mangiato" la carta di un altro istituto finanziario o della stessa Sberbank.
Se la carta è stata emessa da Sberbank, devi fare quanto segue:
- contattare la filiale presso la quale è stata rilasciata, spiegare al gestore la situazione e chiedere dove e quando si può ritirare la tessera (questo può essere fatto anche chiamando il numero verde);
- il gestore ti informerà quando avrà luogo la prossima raccolta, in cui la carta viene rimossa dal bancomat - di norma, occorrono diversi giorni;
- devi venire per una carta con un passaporto in modo che i dipendenti della banca possano verificare l'identità del proprietario e devi anche scrivere una domanda.
Se la carta è stata emessa da un'altra banca, la procedura sarà la seguente:
- allo stesso modo, devi chiamare la hotline Sberbank, scoprire quando puoi venire;
- recarsi presso la banca emittente per avere conferma dell'effettiva proprietà della carta;
- con questa conferma e passaporto, vieni alla filiale di Sberbank per scrivere una domanda e ritirare la carta.
E devi essere preparato al fatto che i tempi in cui puoi ritirare la carta saranno diversi a seconda che appartenesse a Sberbank o meno. E se la carta era "di qualcun altro", potresti dover aspettare fino a due settimane.
Se la carta è stata dimenticata presso un bancomat estero, la soluzione migliore è chiamare il numero verde della banca e chiedere di bloccarla, poiché la procedura di prelievo sarà troppo complicata.
