La farmacia è ora riconosciuta come una scienza completa. In questa scienza, la pratica, vale a dire l'arte di vendere droga, deve essere elaborata attentamente e completamente. Solo allora il lavoro in farmacia porterà gioia e soddisfazione dal lavoro che sta svolgendo il farmacista.
È necessario
- - un atteggiamento positivo;
- - i farmaci stessi;
- - conoscenza di questi farmaci.
Istruzioni
Passo 1
Aggiorna la tua conoscenza dei farmaci. Per vendere efficacemente un farmaco, è necessario avere conoscenze nel campo dei farmaci (nomi dei farmaci, loro uso, analoghi, controindicazioni), tecniche di vendita e fascino (le persone devono fidarsi di un farmacista per tornare di nuovo in questa farmacia).
Passo 2
Stabilire un contatto amichevole con l'acquirente. Salutalo, sorridi, cerca di esprimere la tua attenzione ai suoi problemi con gesti ed espressioni facciali.
Passaggio 3
Scopri le esigenze e i desideri dell'acquirente. Chiedi della sua salute, chiedi cosa e come fa male, quali raccomandazioni gli ha dato il medico curante, cosa è più importante per il paziente al momento. Sulla base di questi dati, seleziona un farmaco.
Passaggio 4
Inizia la presentazione del farmaco. Innanzitutto, regola il tempo, l'intonazione, le espressioni facciali e il volume della voce del tuo interlocutore. Se hai una persona anziana di fronte a te, parlagli della medicina lentamente ma a voce alta (senza portare le tue frasi a un urlo!). Se l'acquirente è un uomo d'affari rispettabile, escludi gesti eccessivi ed espressioni facciali soddisfatte dal tuo comportamento. Creare un rapporto di fiducia con l'acquirente, interessarlo al farmaco, concentrare tutta la sua attenzione sui bisogni personali, creare una situazione di "urgenza" nel prendere la decisione di acquistare un prodotto.
Passaggio 5
Sviluppare un dialogo gentile con il cliente. Consiglia, ma non ordina di comprare, medicine. Non usare la particella "non", la parola "no", la preposizione "ma". Questo può mettere il cliente in uno stato d'animo negativo. Prova la strategia dei quattro sì:
- È primavera per strada adesso?
- Sì!
- In primavera le persone sono soggette a carenza di vitamine, giusto?
- Sì!
- Le vitamine sono necessarie per sconfiggere la carenza vitaminica, sei d'accordo?
- Sì!
- Un'ottima decisione sarebbe quella di acquistare le vitamine "X", non credi?
In genere, il cliente risponderà nuovamente alla quarta domanda "Sì"!
Passaggio 6
Fai una vendita. Grazie per il tuo acquisto, ti auguro buona salute e sorridi addio!
