L'industria della bellezza si sta sviluppando rapidamente. La concorrenza in questo settore, senza esagerare, è enorme. Per avere successo nel settore della bellezza è necessario non solo professionalità, ma anche un approccio integrato per attirare e fidelizzare i clienti.
È necessario
- - studio approfondito della direzione prescelta;
- - tracciamento di nuovi prodotti;
- - sistema di fidelizzazione della clientela.
Istruzioni
Passo 1
Concentrati su un'area prioritaria e concentrati su di essa il più profondamente possibile. Se sei specializzato in parrucchieri, offri ai tuoi clienti i massimi servizi che esistono in questo settore. Forse l'intaglio o la fitolaminazione dei capelli non saranno richiesti quotidianamente. Tuttavia, devi essere in grado di farlo in quota o avere specialisti che faranno questo lavoro.
Passo 2
Tieniti aggiornato su tutti i nuovi prodotti. L'industria della bellezza si sta sviluppando in modo molto dinamico. Partecipa a mostre, corsi di perfezionamento e seminari, comunica su forum tematici su Internet. Sii il primo tra i tuoi concorrenti più vicini a offrire nuovi farmaci o procedure.
Passaggio 3
Non utilizzare nei tuoi lavori cosmetici troppo replicati o, al contrario, poco conosciuti. Scegli farmaci professionali comprovati e ben consolidati sul mercato. Conoscere a fondo la loro composizione e proprietà, poiché molti clienti esigenti comprendono tali complessità e potrebbero farti domande.
Passaggio 4
Crea un sistema di fidelizzazione per i tuoi clienti. Crea un archivio elettronico, che conterrà i dati di base sugli ospiti abituali del tuo salone. Inserisci tutte le informazioni sulle procedure eseguite: questo non solo ti consentirà di tenere traccia delle dinamiche e dell'importo speso dal cliente, ma anche di velocizzare notevolmente il lavoro. Ad esempio, se una donna si tinge costantemente i capelli dello stesso colore, non è necessario selezionare nuovamente la tonalità e calcolare la quantità di ossidante durante ogni visita. Entra nel sistema delle carte sconto personalizzate. Rivolgiti sempre a tutti gli ospiti per nome, congratulati con loro per il loro compleanno, invia le cartoline di Capodanno.
Passaggio 5
Cerca di essere onesto con i tuoi clienti e non imporre loro servizi non necessari. Inoltre, in alcuni casi è addirittura necessario dissuaderti da una particolare procedura, anche se potresti guadagnare bene. Ad esempio, una ragazza, seguendo le tendenze della moda, ha deciso di fare con te un corso di peeling chimico, che viene mostrato solo in un'età più matura. Assicurati di convincerla che non è il momento per una tale procedura. In questo modo ti guadagnerai una reputazione come specialista competente e competente.
