Quando si acquistano beni su base prepagata, è necessario sapere che queste relazioni sociali sono disciplinate dall'articolo 23.1 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". In questo caso, il consumatore paga per l'acquisto e il venditore trasferisce la merce in tempo. Se ciò non accade, hai tutto il diritto di richiedere il rimborso del pagamento anticipato.
Istruzioni
Passo 1
Stipulare un contratto di acquisto prepagato scritto. Avendolo nelle tue mani, puoi facilmente dimostrare il tuo caso se il venditore non soddisfa le sue condizioni. Se non è possibile stipulare un tale accordo, chiedi di scriverti una ricevuta di pagamento anticipato, che indica necessariamente i tempi di consegna della merce.
Passo 2
Contatta il venditore in tempo utile e ricevi la merce. Se non è entrato, chiedi di restituire l'intero pagamento anticipato. Puoi anche discutere la possibilità di posticipare le date, mentre devi firmare un accordo aggiuntivo o ricevere una nuova ricevuta.
Passaggio 3
Scrivi un reclamo scritto al nome del venditore se il pagamento anticipato viene negato per vari motivi. Indicare nella domanda il nome completo della merce acquistata, la data del pagamento anticipato, la data stabilita di ricevimento della merce e il suo prezzo. Si prega di notare che il venditore sta violando i diritti del consumatore e sarà tenuto al pagamento di una penale, che viene calcolata dal giorno in cui avrebbe dovuto avvenire il trasferimento della merce.
Passaggio 4
Richiedi il risarcimento per le perdite che hai subito a causa del mancato ricevimento della merce pagata. Ad esempio, dovevi acquistare questo prodotto da un altro venditore a un prezzo più alto. La differenza di prezzo costituirà la perdita subita.
Passaggio 5
Presentare la richiesta scritta al venditore contro firma. Per fare ciò, redigilo in due copie, su cui il venditore inserisce la data di ricezione della domanda. Puoi anche inviarlo per posta, conservando la ricevuta di spedizione.
Passaggio 6
Vai in tribunale con una dichiarazione di reclamo se il venditore non ha preso in considerazione i tuoi reclami entro dieci giorni stabiliti dalla legge. In tal caso indicare l'importo dell'anticipo da rimborsare, le penali maturate e le perdite subite. Presenta tutte le prove in tuo possesso al tribunale, nonché una copia del reclamo che hai presentato al venditore.
