Un cattivo acquisto è un altro motivo di frustrazione. Non hanno indovinato la taglia, il colore non si adattava, il bambino si è rifiutato categoricamente di indossare una nuova tuta, ha comprato una bella camicetta alla vendita e a casa ha scoperto che mancavano diversi bottoni … Niente panico ! Secondo la legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori", entro 14 giorni dalla data di acquisto, hai il diritto di restituire la merce al negozio. L'eccezione è calze, biancheria intima, oggetti personali e articoli per l'igiene personale.
Istruzioni
Passo 1
Prima di tutto, avrai bisogno di una ricevuta per l'acquisto dell'articolo che vuoi restituire al negozio. L'assegno è la tua prova inconfutabile di quando e dove hai acquistato il prodotto. Riflette tutte le informazioni necessarie: il nome del negozio, il nome del prodotto, la data di acquisto, il prezzo. Se non sei riuscito a salvare la ricevuta, in alcuni casi è possibile salvare la registrazione video dalla telecamera di sicurezza, dove si vedrà chiaramente che hai effettuato un acquisto in questo negozio. È anche importante che le etichette rimangano sugli articoli. Le merci senza etichetta possono essere restituite al venditore solo se risultano difettose.
Passo 2
Entro e non oltre 14 giorni dalla data di acquisto, portare il prodotto insieme allo scontrino in negozio. Spiega al venditore che l'oggetto non ti soddisfa e che desideri cambiarlo con un altro o restituire il denaro. Di norma, non dovrebbero esserci problemi con il reso. Non dimenticare di portare con te il passaporto o il documento di identità. Ti verrà chiesto di scrivere una dichiarazione in cui desideri restituire la merce - questo è richiesto dai proprietari del negozio dalle autorità fiscali.
Passaggio 3
Se il venditore si rifiuta di accettare la merce, inizia a difendere i tuoi diritti. La legge ora è dalla tua parte. Diciamo che stai per intentare una causa contro un lavoratore commerciale che non ha ripreso la merce. È improbabile che il proprietario di un negozio voglia crearsi tali problemi. Sicuramente ti verrà incontro.
Passaggio 4
Se il proprietario del punto vendita risulta non essere timido, chiedi aiuto alla società di protezione dei consumatori. Scrivi una dichiarazione indirizzata al presidente della società, in cui dici che hai acquistato il prodotto, che in seguito volevi restituire, ma il venditore si è rifiutato di accettarlo da te. Allega una ricevuta di acquisto alla tua domanda. Il personale della comunità dovrà accettare la tua domanda e ripristinare la giustizia.
