Nonostante il fatto che ogni anno molte università si laureano manager-specialisti certificati nel settore dei servizi, il problema con il reclutamento del personale è ancora molto acuto. Ci sono diverse ragioni per questo: la mancanza di letteratura didattica e metodologica, l'esperienza pratica del personale docente e la riluttanza elementare dei laureati a iniziare in piccolo. È anche difficile reclutare personale intermedio "operativo" che lavori direttamente con acquirenti e clienti.
Istruzioni
Passo 1
Sia che tu stia avviando una nuova attività o espandendo una vecchia, dovrai affrontare il compito di reclutare personale. Inizia a risolverlo inviando un annuncio. Stranamente, finora il modo più efficace per annunciare l'assunzione di personale sono pubblicazioni stampate come "Di mano in mano" o "Con mano leggera". Non pubblicare i tuoi annunci di fila, le pubblicazioni con una pausa di una o due settimane saranno più efficaci. Seleziona i candidati utilizzando un metodo di selezione in più fasi.
Passo 2
Quando assumi personale, prova a parlare personalmente con ciascun candidato o affida il colloquio al tuo vice. Questo è particolarmente vero se la tua attività è piccola. Dato che sei un imprenditore, hai già esperienza di comunicazione con le persone. Fidati del tuo intuito e prendi le persone che ti sono piaciute a prima vista, specialmente quelle che sono motivate a lavorare nel settore e non vengono da un mese o due. L'esperienza e l'esperienza non giocano un ruolo significativo qui: a chiunque può essere insegnato, se avesse un desiderio. Se allo stesso tempo è piacevole comunicare con una persona, non esitare.
Passaggio 3
La seconda fase della selezione del personale sarà l'incontro con coloro che già lavorano per te. Se il team è piccolo, le capacità di comunicazione sono molto importanti per il candidato. I futuri colleghi saranno in grado di valutare altre qualità del candidato: la capacità di rispondere correttamente a situazioni di forza maggiore e di emergenza, di mantenere la sobrietà professionale e il senso dell'umorismo. Inoltre, è importante che una persona sia pronta in qualsiasi momento a sostituire un collega assente e sia pronta a studiare le specialità correlate, cosa importante nei piccoli team.
Passaggio 4
Prima di registrare una persona per un periodo di prova, incontrala di nuovo, parla onestamente delle difficoltà che lo attendono e dei requisiti che imposti al personale che lavora nella tua azienda. Se tutto ciò che hai detto è adatto al candidato, allora richiedi un periodo di prova, durante il quale avrà l'opportunità di dimostrare le sue qualità professionali e personali, capacità e voglia di imparare.
Passaggio 5
Anche se il candidato selezionato non ha esperienza, dovresti capire che è possibile formare il personale "operativo" sul posto entro un mese. Ciò vale anche per i programmi informatici utilizzati nell'opera e per l'opera stessa. Aumenta la motivazione del personale e tu e il tuo team sarete felici l'uno con l'altro.
