Come Incorporare Elementi Online In Uno Schema Di Vendita

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Video: Come Incorporare Elementi Online In Uno Schema Di Vendita

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Video: Tecniche di vendita persuasiva: come smontare il "ci devo pensare" in 3 secondi. 2024, Marzo
Anonim

Il 2020 ha portato sorprese inaspettate agli imprenditori. Si è scoperto che puoi lavorare durante il periodo di quarantena, ma per questo devi introdurre elementi online nella tua attività. Ecco alcuni esempi di questa implementazione.

Gestione aziendale digitale
Gestione aziendale digitale

Dopo la recente distribuzione di un questionario, in cui si chiedeva ai dirigenti delle imprese di verificare la propria disponibilità a riprendere il lavoro, ho ricevuto delle controdomande. La maggior parte di essi riguardava l'introduzione di elementi online negli schemi di vendita. Nelle risposte ho fornito esempi di tali soluzioni in aziende familiari con le quali ho recentemente lavorato e mantengo rapporti. C'erano parecchie soluzioni.

Come incorpori gli elementi online nella tua pipeline di vendita? L'intero processo di vendita in azienda è scritto in dettaglio, passo dopo passo - dalla pubblicità alla consegna e al pagamento, ovviamente - e si cercano opportunità per semplificare alcuni passaggi o sostituirli con opzioni online.

Elementi online introdotti negli schemi di vendita nella primavera del 2020

Qualcuno ha finalmente realizzato un negozio online a tutti gli effetti, con la possibilità di pagare sul sito. La catena di azioni dall'ordine alla ricezione del pagamento è stata semplificata, la velocità di acquisto e la conversione del sito web sono aumentate.

Chiunque abbia semplicemente modificato il sito, ci abbia messo il prodotto e abbia ricevuto un aumento significativo delle vendite rispetto allo scorso anno. Il negozio offline ha iniziato a funzionare come magazzino e punto di raccolta.

Chi ha automatizzato il processo di ordinazione sul sito - conferma automatica della disponibilità della merce, fatturazione, lettere di attivazione. Il lavoro dei gestori è stato semplificato, il loro numero è diminuito, gli ordini per i clienti sono diventati più veloci e il servizio è migliorato.

Che ha trasferito la base clienti al CRM e ha iniziato a lavorare con le mailing invece di chiamare i clienti dai manager. Più produttivo ed economico.

Che ha iniziato a lavorare con i marketplace invece che con i negozi in quarantena. Le vendite non raggiungono ancora il livello dello scorso anno, ma lo sono.

Chi ha applicato lo schema di autoregistrazione/autoprenotazione del servizio. La necessità di amministratori e di controllo sul proprio lavoro è scomparsa.

Chi se ne frega di webinar e video invece dei programmi di formazione faccia a faccia. Fino all'apertura di un'area separata di formazione a distanza.

Chi ha studiato le modalità della pubblicità su Instagram e se lo guadagna durante il periodo di quarantena, allargando al contempo la cerchia dei clienti per il loro servizio principale.

Coloro che hanno collegato il programma fedeltà nell'applicazione mobile hanno iniziato a lavorare con le notifiche push. Prima di questo, la pubblicità online non veniva praticamente utilizzata e la base di clienti non veniva mantenuta. Ne sono usciti due in una bottiglia.

Si scopre che la situazione ha spinto gli imprenditori a diventare più attivi. Ma attenzione: tutto questo avrebbe potuto essere fatto prima, senza aspettare il momento in cui il tuono ha colpito. Quasi tutte le soluzioni espresse sono state consigliate a leader rispettati molto prima, fino a diversi anni fa. Tuttavia, lo hanno fatto, e questo è un bene. Perché, ahimè, ci sono anche tali leader che stanno aspettando qualcosa e calcolando le perdite. Ed è necessario - fondamentale - trasformare il business tenendo conto della situazione. Come puoi vedere, ci sono opzioni.

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