Il numero di servizi e transazioni finanziarie che possono essere pagati solo tramite bonifici bancari ed elettronici cresce ogni anno. Ma il sistema bancario è tutt'altro che perfetto e il denaro trasferito spesso "si blocca" nello spazio elettronico.
Nelle filiali di varie banche si sente sempre più spesso: “Non ho ricevuto denaro”. E in ogni situazione specifica, la soluzione al problema sarà individuale. Per correggere la situazione e restituire il denaro, è necessario capire perché il trasferimento non è stato ricevuto sul conto. Il pagamento può essere semplicemente ritardato presso la banca che effettua il bonifico. I motivi più comuni del ritardo sono lavori di riparazione su larga scala eseguiti nel sistema operativo della banca, manutenzione programmata dei server. In questo caso il pagamento verrà semplicemente più tardi, non è necessario fare nulla Tra i possibili motivi dell'assenza del denaro inviato sul conto del destinatario c'è un errore nell'inserimento dei dati. Un errore può essere commesso sia da chi ha effettuato il pagamento che dal cassiere-operatore. Se il cliente ha commesso un errore (ad esempio, ha inviato denaro sul conto di qualcun altro), la direzione della banca non sarà in grado di aiutarlo, perché non ha il diritto di revocare i pagamenti già accreditati sul conto. E il rimborso ricadrà completamente sulle spalle del pagatore, che dovrà lui stesso contattare il destinatario del bonifico e, spiegando la situazione, presentare domanda di rimborso. Pertanto, gli esperti consigliano, al fine di evitare malintesi, di controllare attentamente tutti i dati, non solo prima di inviare denaro, ma anche dopo aver ricevuto una ricevuta. Se i dati della ricevuta di pagamento non coincidono con i dati reali del cliente, allora il cassiere e la sua direzione saranno responsabili dell'errore. In questo caso, il personale della banca dovrà prendere una serie di misure per restituire denaro o rispedirlo, è più difficile con gli errori che fanno gli sportelli automatici. Se, a causa di un guasto nel sistema, il pagamento va sul conto di terzi o viene perso, i dipendenti della banca insistono ostinatamente sul fatto che è stato il cliente a fare l'errore durante la digitazione dei dettagli, il che significa che dovrebbe essere responsabile di questo. E se il controllo con i dati non è stato preservato, è quasi impossibile dimostrare il tuo caso.
