In caso di domande, i residenti della capitale possono chiamare la hotline dell'ispettorato fiscale di Mosca. Inoltre, ci sono molti altri modi per contattare l'organizzazione.
Come chiamare l'ufficio delle imposte
Dal 2015, il Servizio fiscale federale della Federazione Russa ha un numero unico per la comunicazione con i contribuenti 8-800-222-2222. Questa è una hotline gratuita che puoi chiamare da qualsiasi regione. Inoltre, esiste un numero speciale per ricevere le domande dai residenti di Mosca: 8 (495) 913-00-70. Anche le chiamate entro i confini della città sono gratuite.
Per le chiamate dall'estero al Servizio fiscale federale, il numero è +7 (495) 276-22-22. Inoltre, i cittadini della Federazione Russa possono inviare un ricorso elettronico tramite la pagina https://www.nalog.ru/rn16/service/obr_fts/. Infine, è sempre possibile fissare un appuntamento per un appuntamento personale presso una delle filiali più vicine registrandosi al link https://order.nalog.ru/ e ricevendo un coupon con data e ora specifiche.
Come funziona il contact center
Il contact center è disponibile in determinati orari, ovvero: dalle ore 9:00 alle ore 18:00 il lunedì e il mercoledì, dalle ore 9:00 alle ore 20:00 il martedì e il giovedì e dalle ore 9:00 alle ore 16:45 il venerdì. L'orario di lavoro dipende anche dal fuso orario corrente in cui si trova il chiamante. Il resto del tempo funziona un autoinformatore, attraverso il quale puoi ottenere autonomamente risposte a molte domande comuni.
Rivolgendosi al contact center FTS, i contribuenti possono ricevere informazioni aggiornate su tutte le questioni relative alla tassazione. Ad esempio, i dipendenti del servizio forniranno consulenza sui tempi di pagamento delle tasse sugli immobili, sulla procedura per il superamento della procedura di registrazione statale e sulla ricezione delle detrazioni sociali o patrimoniali. Qui puoi anche scoprire le caratteristiche dei servizi elettronici del Servizio fiscale federale, scoprire il programma delle ispezioni, ecc.
I cittadini ricevono quasi istantaneamente la risposta alla domanda richiesta grazie al fatto che i dipendenti del contact center hanno a disposizione un unico database. Include le risposte a migliaia di domande comuni che i contribuenti si pongono più spesso. Una rapida ricerca nel database consente di ottenere immediatamente i dati necessari e di comunicarli alla persona che ha presentato domanda.
In un'intervista, il capo del Servizio fiscale federale della Federazione Russa Mikhail Mishustin ha affermato che le questioni più interessanti per i cittadini sono la procedura per la registrazione statale delle persone giuridiche e dei singoli imprenditori, la dichiarazione dei redditi, le scadenze per il pagamento delle tasse sugli immobili e le informazioni di base sull'operato delle autorità fiscali. Il servizio di contact center viene costantemente migliorato, registrando il numero di chiamate e adeguando l'occupazione degli operatori. Ciò riduce al minimo il tempo di attesa per la connessione e la risposta.
