In caso di una situazione di conflitto con un impiegato di banca e per altri motivi, un cliente della banca, persona giuridica o persona fisica, può scrivere una richiesta alla banca. Tale documento non ha una forma unificata, ma ci sono informazioni obbligatorie che devono essere indicate in una lettera alla banca.
È necessario
coordinate bancarie, estremi dell'impiegato della banca con cui si è verificato il conflitto, documento di identità, documenti dell'organizzazione, timbro aziendale, codice civile RF, legge a tutela dei consumatori, computer, stampante, carta A4, penna
Istruzioni
Passo 1
Una richiesta alla banca deve iniziare con il suo nome completo, il nome della forma organizzativa e giuridica secondo il classificatore tutto russo di forme organizzative e legali. Se sei un privato o un imprenditore individuale, scrivi il tuo cognome, nome, patronimico secondo il documento di identità, l'indirizzo del tuo luogo di residenza (cap, regione, città, paese, via, numero civico, edificio, appartamento). Se sei una persona giuridica, inserisci il nome della tua azienda in conformità con i documenti costitutivi, l'indirizzo della sede della società, il tuo numero di telefono di contatto. Le informazioni di cui sopra dovrebbero trovarsi nell'angolo in alto a destra di un foglio A4.
Passo 2
Dopo il nome della richiesta, che dovrebbe essere nel mezzo del documento, indicare l'essenza della situazione di conflitto che si è verificata con il dipendente di questa banca. Specificare la data, l'ora e l'indirizzo esatti della filiale della banca in cui è sorto il conflitto. Scrivi il cognome, il nome, il patronimico e la posizione attuale dell'impiegato di banca che ha violato i tuoi diritti.
Passaggio 3
Studiare gli articoli del codice civile della Federazione Russa, la legge sulla protezione dei consumatori e le attività bancarie relative alle disposizioni sul comportamento dei dipendenti bancari con i clienti bancari. Fornisci link ad essi e scrivi in che misura la legge è stata violata nei tuoi confronti. Scrivi cosa vuoi ottenere con questa richiesta.
Passaggio 4
Facendo riferimento alla normativa, indica in questo documento quali misure adotterai se la banca rifiuta di dare esecuzione alla tua richiesta o semplicemente la ignora.
Passaggio 5
Metti la tua firma personale, se sei una persona fisica, certifica il documento con il sigillo dell'impresa e la firma del capo dell'organizzazione, se la richiesta è fatta per conto di una persona giuridica.
Passaggio 6
Stampa la richiesta in due copie, inviane una all'ufficio centrale della banca a cui è indirizzata, nella seconda chiedi all'impiegato della banca che accetta la tua lettera di ricorso di apporre su di essa il numero, la data e la ricevuta.
Passaggio 7
Se non hai la possibilità di fare una visita personale all'ufficio centrale della banca e presentare una richiesta, è consentito inviare questa lettera di ricorso per posta all'indirizzo della sua posizione. Il postino segnerà la ricevuta del documento e tu potrai difendere i tuoi diritti in caso di procedimenti legali.
