Nel business moderno, prendere decisioni gestionali sulla produzione e vendita di prodotti specializzati non è più possibile senza elaborare informazioni di mercato tematiche. È la sua ricerca e raccolta, sistematizzazione e analisi che sono l'essenza della ricerca di marketing, garantendo l'effettivo sviluppo di qualsiasi impresa commerciale e basata esclusivamente su informazioni accurate e verificate.
Al giorno d'oggi, la ricerca di marketing è un'analisi scientificamente fondata del mercato dei consumatori. Sono già passati i focosi “anni Novanta”, quando l'instabile attività del Paese si è fatta strada, prendendo decisioni basate sulla tradizione russa del “forse”. Ora, per il suo sviluppo di successo, è necessario attuare una serie di misure che perseguono i seguenti obiettivi:
- raccolta di informazioni preliminari, compreso il loro ordinamento e filtraggio, destinate ad analisi successive;
- strutturazione dei dati per determinare la natura del problema ei fattori operativi;
- determinare la relazione tra il problema ei fattori individuati;
- modellazione e test di meccanismi efficaci per risolvere questo problema;
- attuazione delle previsioni di sviluppo del mercato.
Pertanto, la ricerca di mercato è un'azione specifica e sistemica volta a risolvere un determinato compito o problema. È importante capire che queste attività vengono svolte al di fuori degli standard e dei confini generalmente accettati. In questo caso, tutto dipende dalla risorsa e dalle esigenze dell'impresa stessa.
Tipi di ricerche di mercato
La ricerca di mercato è divisa in diversi tipi.
- Ricerca di mercato. Ha lo scopo di determinare i fattori che influenzano il suo sviluppo. Vengono determinati i parametri e le scale geografiche, il volume e la struttura della domanda e dell'offerta e altre caratteristiche significative.
- Studio di attuazione. In questo contesto, gli indicatori geografici e sociali, le direzioni e il focus delle vendite e altri parametri importanti sono tra i fattori determinanti.
- Analisi del prodotto. Rivelare il potere d'acquisto sia nel contesto delle caratteristiche qualitative dei prodotti stessi, sia nel confronto con l'ambiente competitivo.
- Ricerca di risultati economici. Ricerca di modi per aumentare i profitti nel contesto della dinamica dei volumi di vendita.
- Studio della politica pubblicitaria. Determinazione delle ultime tecnologie di marketing finalizzate al posizionamento più redditizio delle merci. Confronto delle loro attività promozionali con azioni simili nell'ambiente competitivo.
- Analisi della situazione dei consumatori. Viene effettuata l'identificazione delle caratteristiche qualitative e quantitative dei consumatori. Tra le altre cose, vengono determinate caratteristiche come età, sesso, specialità, stato civile, nazionalità, ecc.
Principi di conduzione
A causa del fatto che condurre ricerche di mercato è un insieme di attività piuttosto importante, da cui dipende lo sviluppo dell'intera attività di un'impresa, molte aziende sono impegnate in questa attività esclusivamente individualmente. Questo approccio, ovviamente, ha i suoi innegabili vantaggi sotto forma di minimizzazione dei costi e dei rischi di fuga di informazioni riservate. Tuttavia, è importante tenere conto delle conseguenze negative che saranno sicuramente presenti in questo caso. Dopotutto, i membri del personale impegnati in ricerche di mercato in una struttura commerciale non sempre hanno le qualifiche e l'esperienza appropriate. Inoltre, tali specialisti spesso non possono fare un'analisi obiettiva, poiché il loro profilo impone loro un pregiudizio completamente ovvio e un approccio unilaterale.
In connessione con le ragioni di cui sopra, l'attrazione di personale qualificato da organizzazioni terze sembra la più promettente. Tali specialisti sono garantiti per avere il necessario insieme di conoscenze ed esperienze richieste, che contribuiscono pienamente al completamento con successo dell'incarico. Sono in grado, senza indebiti pregiudizi e in modo assolutamente obiettivo, di effettuare ricerche di mercato e fornire utili consigli per lo sviluppo futuro ottimale del business.
Naturalmente, per beneficiare dell'outsourcing, è necessario garantire che le informazioni riservate siano protette dai concorrenti e che il progetto sia pagato in modo decente. Un altro svantaggio che dovrai sopportare è la possibile ignoranza dei professionisti del marketing con tutte le specifiche del settore.
Per condurre ricerche di mercato di alta qualità, che sono la chiave per le attività redditizie di qualsiasi organizzazione commerciale, è necessario aderire ai seguenti principi:
- regolarità, che implica una frequenza fissa e una dipendenza incondizionata da importanti decisioni gestionali nella produzione e commercializzazione dei prodotti;
- obiettività associata alla volontà di ammettere in modo imparziale e indipendente tutte le proprie carenze ed errori;
- accuratezza basata su fonti estremamente affidabili di dati iniziali per l'attuazione della ricerca;
- coerenza, basata su regole e procedure chiare per la produzione di analisi di mercato, costituite da una sequenza inestricabile di attività interdipendenti;
- economia, che implica la minimizzazione dei costi finanziari per lo svolgimento della ricerca;
- efficienza, che consente di risolvere questioni controverse nel più breve tempo possibile;
- complessità, che consente di rispondere a tutta la gamma di questioni problematiche direttamente connesse all'oggetto della ricerca;
- completezza associata alla scrupolosità e attenzione di studiare tutte le sfumature dell'analisi e garantite di escludere misure ripetute dovute a imprecisioni ed errori.
Fasi di attuazione
Per svolgere efficacemente le necessarie ricerche di mercato, che implicano un processo piuttosto lungo e laborioso, è necessario attenersi alle seguenti fasi della loro attuazione:
- formulazione laconica e chiara del problema da risolvere nel processo di analisi;
- accurata pianificazione, ovvero l'indicazione delle singole voci e le tempistiche della loro attuazione;
- coordinamento degli obiettivi e delle fasi delle ricerche di mercato con tutti i responsabili dell'impresa coinvolti nella loro attuazione;
- ottenere dati iniziali che vengono raccolti sia all'interno di un'impresa commerciale che dall'ambiente esterno;
- analisi delle informazioni: strutturazione ed elaborazione;
- calcoli economici effettuati per la situazione attuale e la successiva prospettiva;
- redigere una relazione sul lavoro svolto sotto forma di sintesi e formulazione chiara delle risposte alle domande poste.
risultati
I dati iniziali per la produzione di ricerche di mercato sono suddivisi in primari e secondari. Il primo tipo di informazioni si riferisce direttamente al lavoro analitico svolto come attività pianificate. Spesso il marketing si limita a questo.
Inoltre, i risultati dell'analisi sono espressi in caratteristiche quantitative (indicatori numerici che riflettono una valutazione tematica) e qualitative (metodologia descrittiva che spiega le cause ei meccanismi di azione dei vari fenomeni nel lavoro produttivo e commerciale di un'impresa).
I dati secondari alla stessa ricerca di mercato hanno una relazione esclusivamente indiretta. Le informazioni sull'oggetto sono generalmente già disponibili nell'azienda sotto forma di riepiloghi e rapporti separati. Di solito diventa necessario nel processo stesso di analisi e quindi il suo utilizzo è associato a costi minimi.
Pertanto, i manager esperti, prima di iniziare ad acquisire dati primari, fanno specifico riferimento alle informazioni della categoria delle "informazioni secondarie". In questo caso, è necessario seguire alcune regole.
In primo luogo, è necessario stabilire fonti di informazioni accurate, sia all'interno che all'esterno dell'impresa.
In secondo luogo, le informazioni più rilevanti vengono identificate ordinando e analizzando i dati ottenuti.
Nella fase finale, viene formato un rapporto, che indica le conclusioni specifiche ottenute a seguito dello studio.
