Se hai acquistato un articolo di bassa qualità e hai riscontrato dei difetti, puoi scrivere una richiesta di rimborso, allegare una ricevuta e con questa dichiarazione recarti presso il negozio che ti ha venduto il prodotto.
Istruzioni
Passo 1
Scopri la forma organizzativa e giuridica del negozio che ti ha venduto la merce, il nome, cognome e la posizione di chi lo dirige. Queste informazioni possono essere trovate sulla bacheca nel negozio. Scrivete a vostro nome una domanda indirizzata al direttore, indicando per esteso nome, patronimico e cognome, lasciate le coordinate ei mezzi di comunicazione, compreso un cellulare, e-mail, icq e così via.
Passo 2
Successivamente, descrivi la situazione in relazione alla quale contatti il negozio con una richiesta di rimborso. Scrivi esattamente cosa hai acquistato, quando è avvenuto l'acquisto, fai riferimento al numero di assegno (deve essere allegato alla domanda, per ogni evenienza, lascia una copia per te). Scrivi quanto hai pagato per l'oggetto. Il fatto del pagamento è una conferma dell'adempimento dei tuoi obblighi nei confronti dell'organizzazione venditrice.
Passaggio 3
Nel paragrafo successivo descrivere in dettaglio i difetti del prodotto acquistato che sono stati rilevati durante il periodo di garanzia. Nello stesso luogo, citare l'articolo 4 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", secondo cui il venditore è obbligato a trasferire la merce nella forma corretta.
Passaggio 4
Sulla base del fatto che il venditore ha violato i suoi obblighi nei tuoi confronti, concludi che hai il diritto di rifiutare di adempiere al contratto di vendita (l'acquisto di beni nel negozio è esattamente questo) e chiedi la restituzione della somma di denaro che hai pagato per la merce. Si prega di notare che questo diritto deriva dall'articolo 18 della legge sulla tutela dei consumatori e dal paragrafo 3 dell'articolo 503 del codice civile e puoi richiederlo durante il periodo di garanzia.
Passaggio 5
In conclusione, scrivi che, in conformità con i fatti di cui sopra, rifiuti un prodotto di bassa qualità e ti chiedi di rimborsarti per le perdite nell'importo speso per l'acquisto entro 10 giorni. Annotare l'importo in cifre e parole.
Passaggio 6
Il negozio è obbligato a restituirti il denaro entro 10 giorni dalla data di ricezione della lettera, quindi assicurati che la lettera venga consegnata alla direzione del negozio. Se il venditore si rifiuta di restituire il denaro, riferendosi al fatto che tutto era in ordine al momento dell'acquisto, chiedi un esame indipendente. Si ricorda che se si riscontrano difetti durante il periodo di garanzia, l'esame viene effettuato a spese del venditore.
