La presenza di un gran numero di istituti di credito, la loro attenzione al cliente e l'uso di alte tecnologie ci consentono di ricevere l'insieme necessario di servizi bancari quasi sempre e ovunque. Ma nella consueta modalità online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ci sono cambiamenti legati al lavoro delle banche nei giorni festivi e nei fine settimana, soprattutto durante le vacanze di Capodanno.
Chiunque intenda effettuare qualsiasi operazione finanziaria nella prima decade di gennaio dovrebbe ricordare le restrizioni al lavoro delle organizzazioni bancarie durante i giorni di riposo generale associati alla celebrazione del nuovo anno e del Natale.
La maggior parte degli istituti di credito lavora secondo il calendario di produzione della Russia e durante questo periodo sono chiusi ai visitatori. Le persone giuridiche non vengono servite fino al primo giorno lavorativo di gennaio. E per la comodità dei privati, quasi tutte le banche operano in una speciale modalità "standby", che differisce da quella standard.
Il programma di lavoro proposto dalla Banca centrale della Federazione Russa, pubblicato pochi giorni prima del nuovo anno, non è obbligatorio per gli istituti di credito. È rispettato dalle banche del settore pubblico. I banchieri delle istituzioni finanziarie commerciali lavorano a propria discrezione. Pertanto, quando si pianifica di visitare un particolare istituto di credito, vale la pena informarsi sugli orari di apertura componendo il numero del servizio di supporto, guardando il sito Web della banca o leggendo le pubblicazioni sui media.
È possibile utilizzare servizi bancari a tutti gli effetti durante le vacanze di Capodanno di 10 giorni non più di 2-3 giorni immediatamente prima delle vacanze. Il resto del tempo, la funzionalità è limitata e non tutte le transazioni finanziarie sono disponibili. Puoi facilmente pagare con le carte nei negozi, prelevare denaro dagli sportelli automatici. In tutti gli altri aspetti ci sono "ma".
Le regole generali sono le seguenti:
Nei giorni festivi di Capodanno sono disponibili tutte le operazioni ad eccezione di quelle che richiedono conguagli (ricalcolo degli interessi, ristrutturazione del piano di ammortamento del mutuo, ecc.).
Non puoi:
- ricaricare una carta bancaria da un deposito;
- rimborsare il prestito prima del previsto;
- compilare una domanda per l'emissione di una carta bancaria con scoperto;
- lavorare con conti di deposito;
- concludere un accordo sulla modifica dei termini del contratto di prestito;
- Ottieni un prestito che richiede un'approvazione a lungo termine.
Può essere:
- apertura conti e depositi;
- Bonifici intrabancari tra i tuoi conti;
- Bonifici "veloci" (che non richiedono l'apertura del conto),
- effettuare pagamenti correnti su prestiti;
- Pagamento per servizi di pubblica utilità, internet, comunicazioni mobili, ecc.
Va tenuto presente che la loro elaborazione viene eseguita in conformità con l'orario di lavoro delle banche partner nei giorni festivi, ovvero ci sarà inevitabilmente un intervallo di tempo tra l'addebito dei fondi dal proprio conto e l'accredito del denaro al destinatario. È possibile contare sul fatto che le transazioni possono essere eseguite prima del primo giorno lavorativo di gennaio (alcune transazioni vengono eseguite durante il periodo di attesa), ma non vale la pena sperare.
Operazioni che verranno effettuate solo il primo giorno lavorativo di gennaio:
- Tutti i bonifici esterni (sia in rubli che in valuta estera) su conti aperti presso altre banche;
- Bonifici intrabancari e interfiliali inviati da clienti bancari su conti di altre persone;
- adempimento degli obblighi delle persone giuridiche sugli ordini di pagamento, nonché l'accredito del denaro incassato.
Le necessarie operazioni finanziarie durante le festività di Capodanno possono essere effettuate negli uffici “di dovere” degli istituti di credito, tramite remote banking, utilizzando sportelli bancomat e terminali di pagamento. Ma se gli acquisti online, i trasferimenti online, l'acquisizione vengono effettuati in modalità regolare, le regole per il pagamento dei servizi e l'accredito dei pagamenti, rispetto allo standard quotidiano, sono leggermente diverse.
Servizio negli uffici bancari
La modalità di servizio delle divisioni della banca è determinata in modi diversi. Ciò è dovuto alla posizione e al grado di carico di lavoro della filiale. L'orario viene stabilito a seconda che l'istituto lavori il sabato o la domenica. Informazioni dettagliate sul programma di assistenza ai singoli clienti durante le vacanze di Capodanno possono essere ottenute chiamando il servizio di supporto dell'organizzazione, sul sito Web della banca o nell'applicazione mobile.
Di norma, nei giorni di Capodanno ci sono pochi visitatori negli uffici delle banche in servizio ed è possibile effettuare transazioni finanziarie in un'atmosfera tranquilla. Ma l'elenco dei servizi di sportello è limitato. Puoi:
- aprire un conto o un deposito;
- depositare o prelevare denaro dal conto (ma potrebbero esserci problemi con importi elevati);
- emettere un trasferimento veloce (Western Union, Unistream, Contact, Zolotaya Korona, ecc.);
- Cambio valuta.
Dovresti stare attento se devi acquistare o vendere valuta nei giorni di Capodanno. Lo scambio potrebbe rivelarsi non redditizio, poiché il tasso viene fissato l'ultimo giorno lavorativo prima del nuovo anno e si applica a tutto il periodo festivo, il che significa che non tiene conto delle quotazioni attuali.
Bancomat e terminali di pagamento
I servizi tecnici delle reti ATM lavorano 24 ore su 24 e tutto l'anno, effettuando il loro monitoraggio continuo. Il picco di carico sugli sportelli automatici cade nella settimana prima di Capodanno, dopo di che c'è un calo fino a metà gennaio. Tenendo conto di questo ritmo, i dispositivi sono "rinforzati" con banconote.
Nei giorni festivi sono possibili tutte le normali operazioni presso gli sportelli automatici con funzione di accettazione contanti. Il prelievo di fondi dal conto e il rifornimento delle carte, i pagamenti mensili sui prestiti e il pagamento di vari servizi vengono effettuati 24 ore su 24. Ma se non ci sono problemi con l'incasso di denaro (che si tratti di prelevare stipendi, pensioni o altri fondi) nei giorni non lavorativi, possono sorgere difficoltà quando si riempie un conto o si effettuano pagamenti su un prestito. L'accredito di fondi su conti o carte può richiedere diversi giorni o anche di più. Inoltre, sono possibili ritardi e interruzioni con i servizi di notifica SMS.
Internet banking
Durante le vacanze di Capodanno, la maggior parte delle transazioni può essere effettuata nell'applicazione mobile o nella banca Internet. Tuttavia, alcuni servizi online potrebbero non essere disponibili, poiché è in questo momento che le banche pianificano più spesso di aggiornare i propri sistemi di servizi remoti.
Se l'aggiornamento di gennaio della piattaforma tecnologica nella tua banca non viene effettuato, rimane l'accesso a tutte le funzioni e le capacità del sistema. Tuttavia, ci saranno delle restrizioni, sono legate ai tempi delle transazioni. I sistemi Banca-Cliente per le persone giuridiche funzionano normalmente, ma i pagamenti verranno effettuati solo il primo giorno lavorativo del nuovo anno, poiché le festività non sono operative. Per i privati, la restrizione è la stessa di quando si effettuano transazioni presso sportelli automatici o tramite sportelli bancomat. Non sono disponibili bonifici online tramite coordinate bancarie su conti di altre banche nella Federazione Russa, cambio valuta, depositi vincolati. Quelle azioni che riguardano direttamente i bonifici intrabancari (invio di fondi da un conto a un altro conto) possono essere eseguite prima del primo giorno lavorativo del nuovo anno, ma non si dovrebbe sperare in questo. Tutte le altre operazioni (come i trasferimenti per numero di carta, il pagamento dei servizi, ecc.) vengono eseguite come di consueto, ma il trasferimento di fondi al destinatario deve essere associato al primo giorno lavorativo del nuovo anno.
La pratica dimostra che le vacanze sono associate a esplosioni di criminalità su Internet, compresi possibili attacchi di hacker alle banche online. L'arsenale dei truffatori include ingegneria sociale, attacchi DDoS, l'uso di malware nascosto sotto le spoglie di qualche tipo di applicazione, ecc. Ma gli attacchi di phishing sono più spesso usati. Pertanto, puoi proteggerti senza aprire lettere che provengono da indirizzi sconosciuti e contengono collegamenti che imitano l'interfaccia della banca. Nei fine settimana, le banche non svolgono attività di informazione con i clienti. Un servizio di supporto operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con l'aiuto del quale è possibile ottenere le informazioni necessarie sulle problematiche relative all'utilizzo delle carte e al funzionamento dei sistemi RBS.
