VTB 24 è la più grande banca russa con filiali e uffici in quasi tutto il mondo. Tale geografia impone una grande responsabilità sugli standard di servizio al cliente della banca. E la possibilità di accesso telefonico 24 ore su 24 ai servizi di servizio è uno di questi indicatori.
Come ogni banca VTB24 e le sue suddivisioni strutturali, hanno un numero di telefono 24 ore su 24 a cui vengono ricevute le chiamate dai clienti della banca. Puoi chiamare gratuitamente il numero 8 (800) 100-24-24 da qualsiasi parte della Russia e ottenere consigli su una questione di interesse. Sì, a volte ci vuole molto tempo per aspettare che l'operatore sia libero. Per velocizzare il processo, comporre cifre aggiuntive per i numeri di interno. Se hai una domanda su una carta bancaria, premi uno. Chi è interessato ai programmi di mutuo dovrebbe premere il numero due, e per domande su altri tipi di prestito - tre. Se hai un deposito, un conto in banca, o vuoi semplicemente aprirne uno, se hai difficoltà con la banca Internet, premi quattro. L'operatore ti aiuterà a trovare uffici, sportelli bancomat e sportelli bancari se passi alla modalità tono premendo il numero cinque. Gli operatori di call center risponderanno anche alle vostre domande in relazione alla fusione di VTB Bank e VTB24 e al corrispondente cambio di conto. Per fare ciò, componi sei del tuo telefono interno. È più conveniente per i residenti di Mosca chiamare direttamente il numero di Mosca della banca 8 (495) 777-24-24. Tutte le azioni successive con la scelta di un telefono interno sono assolutamente identiche.
Se non vuoi sederti con il telefono e attendere la comunicazione con l'operatore, puoi effettuare una chiamata online dal sito. Assicurati che il tuo computer supporti questa funzione, trova l'icona delle cuffie nel menu del sito Web ufficiale di VTB Bank sulla destra e segui le ulteriori istruzioni.
Un'altra opzione per coloro che non vogliono aspettare è ordinare una richiamata. Sul sito della banca potete lasciare il vostro numero di telefono e sarete sicuramente richiamati. Questo non vuol dire che questa opzione di comunicazione sarà più veloce, ma durante la giornata lavorativa riceverai una risposta alla tua domanda.
Se la domanda non è urgente, puoi farla direttamente sul sito e ricevere una risposta dalla banca alla tua e-mail anche durante la giornata lavorativa. Tutti questi servizi sono nel menu del sito a destra.
Dopo aver esaminato il sito Web della banca, in fondo, insieme ai numeri di contatto, puoi trovare un servizio di feedback - "servizio di assistenza clienti". Lì, in un modulo speciale, puoi porre una domanda di interesse o lasciare una recensione. E puoi ottenere una risposta tramite la forma di comunicazione che hai scelto - via e-mail o per telefono.
Se devi effettuare frequentemente transazioni tramite VTB Bank, ha senso installare l'applicazione sul tuo cellulare. Quindi non devi contattare spesso il call center e risolvere tutte le tue domande online tramite un operatore in un momento conveniente per te.
Per coloro che conoscono il valore del tempo e del denaro, è possibile ordinare servizi bancari individuali - private banking, dove viene aggiunto un numero 24 ore su 24 al pacchetto standard di servizi, a cui l'operatore risponde immediatamente e non è necessario perdere tempo in attesa di una conversazione.
VTB Bank, inoltre, non disdegna le persone con disabilità. Le persone con problemi di udito possono ricevere consigli dall'operatore del call center su tutte le domande che sono sorte attraverso le risposte SMS. Per fare ciò, è necessario trovare il menu per persone con disabilità sul sito Web ufficiale della banca nella pagina principale e seguire le istruzioni del sistema.
