Una hotline è un numero telefonico specializzato che serve un intero reparto di operatori telefonici che rispondono alle domande degli abbonati. Questo servizio è uno sbocco per quegli uomini d'affari che, ad esempio, devono prendere un gran numero di ordini per le loro merci.
È necessario
- - licenza d'affari;
- - autorizzazione a fornire servizi di telecomunicazione;
- - locali, attrezzature d'ufficio necessarie e accessori.
Istruzioni
Passo 1
Per organizzare la tua hotline, avrai bisogno di un numero di telefono, che deve essere multilinea. Può essere registrato come un normale numero di città o come numero che inizia con 8 - 800. Puoi anche trasformare un normale telefono che usi quando lavori in un ufficio in una linea diretta, per questo devi solo impostare l'inoltro di chiamata.
Passo 2
Per creare un call center, dovrai acquistare attrezzature (computer, telefoni, accessori, ecc.), creare posti di lavoro e registrare tutti i documenti necessari (licenza commerciale, autorizzazione a fornire servizi di telecomunicazioni, ecc.). Tieni presente che quando assumi dipendenti consigliati dal centro per l'impiego, riceverai un incentivo finanziario una tantum. Allo stesso tempo, il dipendente deve aver lavorato nella tua organizzazione per almeno 12 mesi, quindi puoi mettere soldi in affari con la coscienza pulita.
Passaggio 3
Se non vuoi organizzare autonomamente la tua hotline, puoi contattare una delle agenzie che si occuperà di queste preoccupazioni. Naturalmente, questo servizio non è gratuito, ma in cambio riceverai un call-center completamente funzionante, il cui lavoro sarà costruito in conformità con i tuoi termini di riferimento. Il servizio di questo centro sarà interamente a carico di questa agenzia; in media, il costo mensile di questo servizio è di circa 50 mila rubli.
Passaggio 4
Sei tu a determinare il costo dell'utilizzo della tua hotline. Ma, di norma, se un imprenditore vende un prodotto e utilizza la linea per consulenze, l'abbonato non paga un centesimo utilizzando la linea. Se il tuo servizio telefonico è specializzato nella fornitura di determinati servizi al telefono (assistenza psicologica, servizi di riferimento, ecc.), È abbastanza accettabile impostare un determinato costo per minuto di conversazione.
