Negli ultimi 10 anni si sono verificati una serie di importanti cambiamenti nel campo del credito. Il mercato del credito è diventato più trasparente e snello. E sta diventando sempre più difficile attirare clienti con condizioni convenienti per i prestiti al consumo.
Istruzioni
Passo 1
Per diventare un consulente del credito di successo, non devi solo navigare perfettamente tra i servizi della tua banca, ma anche sapere tutto sui tuoi concorrenti. Le informazioni sono il tuo strumento principale. Essendo venuto da te, una persona dovrebbe sentire di essere finita nella banca più affidabile e competente, e tu sei il consulente del credito più affidabile e competente.
Passo 2
Non essere pigro per visitare i dipartimenti di prestito alla popolazione in altre banche. Travestito da normale visitatore, fai domande, valuta il livello del servizio. Dopo l'"esplorazione", valuta cosa c'era di positivo e di negativo nel lavoro dei tuoi concorrenti.
Passaggio 3
Presta particolare attenzione al tasso di interesse, alla scadenza e ai bonus sui prestiti dei tuoi concorrenti. È la caratteristica comparativa che hai condotto con successo che può giocare un ruolo decisivo nella decisione positiva del cliente.
Passaggio 4
Quando un nuovo cliente viene da te, sii gentile, sorridi. Scopri di che tipo di prestito ha bisogno una persona: mutuo, consumo, prestito auto o carta di credito.
Passaggio 5
Se un cliente vuole fare un acquisto importante, offrigli un prestito al consumo. Usando le immagini, parlagli in dettaglio di tutti i vantaggi di questa proposta. Confronta con un servizio simile in un'altra banca.
Passaggio 6
Spiegare in dettaglio quali documenti il cliente deve fornire per ricevere un prestito. Prestare attenzione alla scadenza del prestito e alle modalità di pagamento esistenti (bonifico bancario o postale, pagamento tramite bancomat, terminale di pagamento, ecc.)
Passaggio 7
Succede che un cliente inizi a dubitare: “Perché dovrei pagare in eccesso per un prestito? Preferisco risparmiare e pagare subito l'acquisto senza interessi . Presta attenzione al fatto che mentre sta risparmiando, è probabile che i prezzi di acquisto aumentino. E, dopo aver preso un prestito, ha l'opportunità di avere ciò che vuole, in questo momento, pagando una cifra relativamente piccola al mese.
