È molto comodo usare le carte bancarie, ma se perdi la tua carta, puoi anche perdere denaro. Non importa se hai rubato la tua carta, tu stesso, per distrazione, l'hai persa da qualche parte o è stata "inghiottita" da un bancomat: tutta la responsabilità per il destino dei tuoi soldi è tua. Almeno fino a quando non blocchi la carta con uno dei metodi disponibili. Fortunatamente, i clienti della Cassa di risparmio della Russia ne hanno diversi.
È necessario
- - telefono;
- - un telefono cellulare registrato nel sistema Mobile Bank;
- - ID utente e password per accedere a Sberbank-OnL @ yn;
- - computer o comunicatore;
- - connessione internet.
Istruzioni
Passo 1
Chiamare l'Help Desk per i clienti titolari di carte internazionali per telefono: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (il numero non è disponibile in tutte le regioni della Russia). è in modalità di composizione a toni. Se il tuo telefono non supporta questa modalità, attendi una risposta da un operatore gratuito.
Passo 2
Quando comunichi con l'operatore, preparati a nominare la parola in codice che hai impostato al momento della ricezione della carta. Per lavorare con il sistema di assistenza automatica, è necessaria una sequenza di codici digitali, che viene calcolata dalla parola in codice. Se hai dimenticato la parola in codice, contatta la filiale Sberbank dove hai ricevuto la carta con l'applicazione appropriata.
Passaggio 3
Tieni presente che chiamando l'Helpdesk puoi non solo segnalare la perdita della tua carta, ma anche controllare il saldo del tuo conto, chiarire le ultime 10 transazioni con il tuo conto e ottenere consigli su ulteriori azioni. Se non è stato possibile raggiungere questi numeri, chiamare gli ulteriori: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Questi numeri accettano solo messaggi relativi allo smarrimento della carta, non vengono fornite richieste e consulenze.
Passaggio 4
Applicare entro tre giorni alla filiale della banca con una dichiarazione scritta sul blocco della carta. Se non puoi visitare la banca di persona, invia la tua domanda via fax al numero 8 (495) 747 3 888 o via e-mail a [email protected]. Nel messaggio, assicurati di includere il tuo nome completo, numero di carta, divisione Sberbank dove l'hai ricevuto, così come il tuo numero di telefono di contatto.
Passaggio 5
Blocca la tua carta tramite Mobile Banking. Per fare ciò, invia un messaggio SMS al numero 900 da un telefono registrato nel sistema, composto dalla parola "Blocco" (Blokirovka, Blocca), le ultime 4 cifre del numero della carta e il codice di blocco: 0 - la carta è smarrita 1 - la carta è stata rubata 2 - la carta rimane nel bancomat 3 - altro I simboli negli SMS possono essere separati da uno spazio, un trattino, un punto e una sterlina. Ad esempio, se una carta con le ultime cifre 0645 viene lasciata in un bancomat, l'SMS potrebbe avere questo aspetto: Block #0645 #2.
Passaggio 6
Attendere un SMS di risposta dal sistema, che indicherà il codice per confermare il blocco della carta. Questo codice deve essere inviato al numero 900 entro 5 minuti. Solo allora la tua carta verrà bloccata. Se ricevi un messaggio di errore, invia nuovamente l'SMS. Se il reinvio non ha aiutato, chiama i numeri sopra indicati.
Passaggio 7
Usa il servizio Sberbank-OnL @ yn per bloccare la carta (se ricordi ID utente e password). Accedi, seleziona la carta desiderata e fai clic sul pulsante o collegamento appropriato.
