Se la tua carta di credito è stata rubata, o l'hai persa, è imperativo completare la procedura di blocco, che non consentirà ad altre persone di accedere ai fondi. Sberbank of Russia consente ai suoi clienti di bloccare la carta in diversi modi.
È necessario
- - Carta Sberbank;
- - codice di identificazione;
- - passaporto;
- - richiesta di ripristino di una carta di credito smarrita.
Istruzioni
Passo 1
Componi il numero gratuito 8-800-555-555-0, dove puoi contattare l'operatore di Sberbank of Russia. Ti preghiamo di informarci che la tua carta è stata smarrita e desideri bloccarne l'accesso. Preparati a che ti venga chiesto di verificare la tua identità per telefono. Per facilitare questa procedura, puoi registrare un codice vocale con la banca, chiamando il quale puoi gestire facilmente la tua carta di credito tramite l'operatore.
Passo 2
Visita la filiale più vicina di "Sberbank" per risolvere il problema con la carta. Porta con te il tuo codice identificativo e il passaporto. Contatta un impiegato della banca e informa che vuoi bloccare la carta. Compila una domanda per recuperare una carta di credito smarrita e ottenere l'accesso ai fondi nel tuo account. La procedura di blocco verrà completata nel più breve tempo possibile e sarai informato anche quando potrai ottenere una nuova carta.
Passaggio 3
Utilizza il servizio "Banca Mobile" per bloccare la tua carta. Si consiglia di collegare questo servizio subito dopo aver ricevuto una carta di credito. Ti consente di gestire i fondi e accedervi tramite un telefono o un computer. Puoi attivare Mobile Banking tramite ATM self-service o chiamando il servizio di assistenza clienti. Per bloccarlo basta andare nella sezione "Account personale" e selezionare l'apposita funzione.
Passaggio 4
Blocca la carta Sberbank inviando un messaggio SMS. Ricorda che questa modalità è fornita solo a chi ha attivato il servizio di Mobile Banking. Digita il messaggio di testo "BLOKIROVKA xxxxx y", in cui "xxxxx" sta per le ultime cinque cifre della tua carta smarrita e "y" è un codice che spiega il motivo del blocco. Se l'hai perso, metti "0", se lo hai lasciato al bancomat, quindi "2" e se ti è stato rubato, quindi "1". Invia un SMS al numero 900. Ricevi un codice di conferma, che deve essere rispedito entro 5 minuti.
