In caso di smarrimento o furto della carta Sberbank of Russia, prima di tutto, è imperativo bloccare la carta. Ciò impedirà agli aggressori di utilizzare i tuoi fondi. I clienti di Sberbank non prendono sempre sul serio la perdita di una carta, poiché è protetta da un codice pin. Tuttavia, in caso di furto, l'aggressore potrebbe spiare in anticipo il codice pin. Inoltre, a volte i titolari di carta scrivono un codice PIN sul retro della carta (per non dimenticarlo) o lo tengono accanto alla carta (ad esempio, su un piccolo pezzo di carta nel portafoglio). In alcuni casi, puoi persino utilizzare i tuoi fondi senza un codice PIN. Un pagamento online può essere effettuato conoscendo solo il numero della carta, il nome e cognome del suo titolare, nonché il codice a tre cifre che è impresso sul retro della carta. E alcuni negozi non richiedono nemmeno di inserire un codice PIN per cancellare i fondi. Inoltre, i bancomat ora diffusi - "fantasmi", che non restituiscono la carta. Il codice PIN viene letto al momento dell'inserimento e, in futuro, la carta può essere utilizzata dalla persona che ha ritirato la carta dallo sportello automatico. Esistono diversi modi per bloccare le carte Sberbank.
È necessario
passaporto, parola in codice, telefono, computer con accesso a Internet
Istruzioni
Passo 1
Il primo modo è fare una telefonata. Sberbank ha una hotline 24 ore su 24 (8 800 555 55 50 - un numero verde per chiamate all'interno della Russia, 8 495 500 55 50 - un numero per chiamate da qualsiasi parte del mondo, mentre il costo della chiamata corrisponde a il tuo piano tariffario). Prima di chiamare i numeri indicati, è necessario ricordare o guardare la parola chiave che hai specificato al momento della conclusione di un contratto di servizio della carta. L'operatore ti chiederà di nominare questa parola per assicurarti che la carta sia bloccata dal suo proprietario e non da un intruso. Dopo aver salutato la segreteria telefonica, è necessario premere il tasto "0" del telefono in modalità di composizione a toni. Durante la conversazione, l'operatore ti chiederà di chiarire quale carta vuoi bloccare (se ce ne sono più) e il motivo del blocco della carta. La carta verrà immediatamente bloccata, ma poi sarà necessario recarsi in ufficio e redigere una dichiarazione circa lo smarrimento/furto della carta. L'operatore ti dirà quanto tempo hai per visitare la filiale di Sberbank. Se non hai tempo per venire al dipartimento entro il tempo specificato, le transazioni con carta non verranno sospese.
Passo 2
Il secondo modo è utilizzare il servizio di Mobile Banking. In questo caso, puoi bloccare la carta tramite SMS. Puoi attivare il servizio Mobile Bank presso qualsiasi ufficio Sberbank con operatori o tramite macchine self-service. Se il servizio è attivato, inviare al numero 900 un SMS con il testo "Blocco N … N b" o "BLOKIROVKA N … N b", oppure "BLOCCO N … N b", oppure "03 N …Nb". In questo caso, N… N sono le ultime 5 cifre del numero della carta e b è il codice di blocco.
Se hai perso la carta, allora al posto b metti 0. Se pensi che qualcuno abbia rubato la tua carta, al posto b metti 1. Se l'ATM non ha restituito la tua carta o è stata lasciata da te all'ATM, allora sul posto b mettere 2 Altri motivi - 3.
In risposta, riceverai un SMS con un codice di conferma che desideri davvero bloccare la tua carta di credito. Entro 5 minuti è necessario inviare questo SMS al numero 900. 5 minuti è il tempo di validità del codice. Quando si sceglie questo metodo di blocco, non è necessario recarsi presso la filiale di Sberbank e scrivere una domanda.
Passaggio 3
Il terzo modo è utilizzare il servizio Sberbank-Online. Sberbank-Online è un servizio Internet per gli utenti Sberbank con un account personale. L'account personale mostra il movimento di fondi sulla carta dell'utente, è possibile aprire un deposito, la possibilità di trasferire fondi su una carta di Sberbank o qualsiasi altra banca, la possibilità di effettuare pagamenti elettronici. Per accedere a Sberbank-Online, inserisci il tuo nome utente e password. Se hai attivato il servizio "Banca Mobile", riceverai un SMS con un codice sul tuo cellulare, che ti servirà per confermare l'ingresso nel servizio. Puoi anche confermare l'ingresso utilizzando la password specificata su una ricevuta speciale dell'ATM (devi fare una richiesta corrispondente all'ATM nella scheda Sberbank Online), nonché la password dall'applicazione mobile Sberbank.
Per bloccare una carta, apri la scheda Carte nel servizio Sberbank-Online. Quindi seleziona la carta che devi bloccare. Se ci sono fondi su di essa, trasferiscili sull'altra tua carta o sulla carta di un parente stretto. Fai clic sulla scheda "Operazioni con carta", dove ti verranno offerte diverse opzioni per le operazioni con carta. Quindi fare clic sull'opzione "Blocca". Il servizio ti offrirà una scelta di diversi motivi per cui stai bloccando la carta (smarrimento, furto o desiderio personale). Successivamente, dovrai confermare il blocco utilizzando una password o un messaggio SMS. Non è necessario recarsi presso una filiale di Sberbank per presentare una domanda (come nel caso del servizio Mobile Bank).
Passaggio 4
Il quarto modo è venire immediatamente alla filiale più vicina di Sberbank. Devi avere con te un documento di identità (passaporto). Il dipartimento ti fornirà una dichiarazione di esempio sullo smarrimento / furto della carta, che dovrai compilare (indicare cognome, nome, patronimico, numero della carta, dettagli del passaporto, motivo del blocco), ti servirà anche per nominare la parola in codice. L'operatore accetterà la richiesta e bloccherà la tua carta. Puoi bloccare la carta temporaneamente (con possibilità di ripristino) o in modo permanente (in questo caso la carta non può essere sbloccata, è possibile solo una riemissione). In caso di riemissione, il titolare della carta dovrà corrispondere un determinato importo per il servizio erogato, fissato dalla banca. Le informazioni sulla disponibilità di una nuova carta ti verranno inviate tramite SMS. Non è necessario recarsi all'ufficio di Sberbank prima dell'arrivo di un messaggio SMS sulla disponibilità della carta. Il processo di rinnovo della carta può richiedere diverse settimane, mentre la riemissione della carta richiederà da 3 a 10 giorni. In questo modo puoi risparmiare tempo e proteggere i tuoi fondi dagli intrusi.
