La conduzione di un focus group è necessaria quando, nell'ambito di una ricerca di mercato, è necessario rispondere alle domande poste o scoprire l'atteggiamento del pubblico di riferimento verso determinate qualità di un prodotto che viene introdotto sul mercato. Per ottenere dati oggettivi sono necessari almeno 3-4 focus group.
È necessario
sala con tavolo da conferenza, videocamera, treppiede, partecipanti, moderatore
Istruzioni
Passo 1
Definisci la gamma di domande a cui vuoi ottenere risposta durante il focus group. Devi capire chiaramente cosa farai con loro, come usarli nella tua strategia aziendale. Accade spesso che le domande poste in discussione non siano le stesse del risultato: il risultato dello studio rimane sulla carta, non trovando incarnazione. Quando scrivi domande, cerca di prendere in considerazione gli interessi di tutte le parti dell'azienda, non solo del tuo reparto marketing.
Passo 2
Decidi chi sarà il moderatore, cioè il leader dei focus group. Questa dovrebbe essere una persona socievole che sappia fare domande, se necessario, per spostare il canale di conversazione nella giusta direzione, per incoraggiare i partecipanti a dare risposte dettagliate. Il moderatore non deve registrare le risposte degli ospiti invitati durante la ricerca. Questa funzionalità dovrebbe essere assegnata agli psicologi osservatori dall'altra parte della parete a specchio.
Passaggio 3
Fornire apparecchiature di registrazione video. Segna in anticipo il punto di ripresa in cui posizionerai la videocamera sul treppiede. Prova se tutti al tavolo entrano nell'inquadratura. Regola il suono, l'illuminazione, il bilanciamento del colore. Inoltre, durante la preparazione per il focus group, fornire bevande analcoliche, penne e quaderni per i partecipanti e una lavagna a fogli mobili per il moderatore.
Passaggio 4
Invita i partecipanti. Pensa a come incoraggiare il loro consenso. Ancora una volta, assicurati che siano tutti i tuoi potenziali acquirenti, e non solo disoccupati, in gran numero e con frequenza regolare per una piccola quota che partecipano a tali studi. Meglio fare il campionamento da soli piuttosto che affidarsi a esperti di marketing esterni.
Passaggio 5
Fai una nuova domanda solo per focalizzare i partecipanti al gruppo dopo aver discusso a fondo la precedente. Questo studio non consente un ritorno sui temi, poiché questo interrompe il processo di adeguata percezione del prodotto. Se l'argomento in discussione riguarda un argomento materiale (non un servizio), assicurati di preparare dei campioni. Averli a portata di mano renderà molto più facile per i partecipanti al focus group rispondere alle domande del moderatore.
Passaggio 6
Guarda il video. Confronta i tuoi sentimenti con l'opinione degli psicologi osservatori. Registra tutte le risposte dei partecipanti invitati. Per analizzare i risultati, redigere una tabella pivot in cui le risposte ripetute sono evidenziate con marker dello stesso colore. Affinché le risposte alle domande poste siano oggettive, per ogni prodotto dovrebbero essere raccolti 3-4 incontri, a ciascuno dei quali possono essere presenti fino a 10 persone.
