Prodotti scaduti, elettronica difettosa o abbigliamento difettoso sono problemi che possono capitare a chiunque. Ma hai il diritto di restituire tutto questo legalmente e recuperare i soldi spesi.
Istruzioni
Passo 1
La prima regola è la fiducia in te stesso e nelle tue azioni. Ricorda che la legge sulla tutela dei consumatori è dalla tua parte. Secondo la suddetta legge, molti articoli possono essere restituiti al negozio entro due settimane, anche se non hai conservato lo scontrino.
Passo 2
Nel negozio, spiega con calma e competenza l'essenza della tua richiesta all'assistente alle vendite. Il cibo scaduto viene generalmente accettato senza problemi o domande, con attrezzature e vestiti le cose sono un po' più complicate.
Passaggio 3
Non dimenticare che il venditore nel negozio non è responsabile della qualità della merce, il suo compito è vendere. Pertanto, se hai ricevuto un rifiuto di scambiare merci da un consulente, chiedi con calma di invitare un amministratore o un dipendente di livello superiore.
Passaggio 4
L'amministratore, di regola, è una persona legalmente alfabetizzata, quindi, molto probabilmente, ti chiederà di compilare una domanda e di accettare la merce di bassa qualità, dopo averti pagato la quantità di denaro richiesta.
Passaggio 5
Cosa succede se l'amministratore insiste per un esame e crede che tu abbia deliberatamente rovinato la merce e stai cercando di ingannare l'impiegato del negozio? La risposta è semplice: d'accordo. Hai il diritto di essere presente personalmente all'esame, se non sei d'accordo con i suoi risultati, puoi appellarti in tribunale o contattare un esperto indipendente. In caso di difetto di fabbricazione, il venditore rimborsa tutti i costi.
Passaggio 6
Se l'amministratore non vuole saperne di te, vai alla posta e invia loro un reclamo scritto.
